RichPrize Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Come già detto in questo sito, questo casinò è solo una truffa e uno spreco di tempo! Ho ricevuto un bonus gratuito senza deposito che era di 5 euro, poi ho giocato alle slot e ho vinto 160-165 euro. Quando mi sono avvicinato al supporto live per aiutarmi a ritirarmi, all'inizio, hanno risposto gentilmente ed elencato le condizioni per il ritiro, ma 5 minuti dopo mi hanno scritto che il mio account era stato bandito in modo permanente, a causa della violazione dei Termini e condizioni. Quando ho semplicemente chiesto loro quale fosse il motivo per cui mi hanno bandito, hanno risposto che non potevano dirmi cosa fosse e mi sono disconnesso automaticamente quando sono stato bannato. Non giocare a questa truffa e ai casinò di merda che non sono affidabili. Suonarlo è stato uno spreco di tempo e sono felice di non aver depositato nulla.

Caro Kaxa,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quale bonus esatto hai riscattato? Hai completato con successo la verifica dell'account in passato? Potresti per favore avvisare se hai già attivato delle offerte promozionali in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ho riscattato il bonus che prima era un bonus senza deposito (5 EURO). È stato come 2 mesi fa. Se ricordo bene, era un bonus di registrazione. E sì, ho completato con successo la verifica dell'account dalla mia e-mail e anche dal mio numero di telefono. Questo è stato l'unico bonus che ho attivato in questo casinò. Nessuna promozione o niente. Poi ho scommesso questi 5 euro nelle slot e ho ottenuto le vincite (165 euro circa). Non credo che il divieto sia stato colpa mia. È stato così strano. Un momento sono stati gentili con me e mi hanno aiutato in ogni domanda e un altro momento sono diventati freddi e mi hanno bandito abbastanza rapidamente. L'unico dubbio che ho che potrebbe farmi bandire è che anche il mio amico a volte giocava dal mio account. Inoltre, hai ricevuto gli screenshot che ti ho inviato? Era strano che non mi avessero detto il motivo esatto per cui mi avevano bandito.

Grazie, Kaxa, per la tua risposta. Sì, ho ricevuto screenshot della tua comunicazione. Potresti chiarire cosa intendi con "anche il mio amico a volte giocava dal mio account"? Ho verificato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://richprize.com/p/terms-and-conditions :

"Sei responsabile della salvaguardia della password che utilizzi per accedere al Servizio e per qualsiasi attività o azione sotto la tua password, indipendentemente dal fatto che la tua password sia con il nostro servizio o con un servizio di social media di terze parti. Accetti di non rivelare la tua password a terzi. Devi notificarci immediatamente se viene a conoscenza di qualsiasi violazione della sicurezza o utilizzo non autorizzato del tuo account. "

"Non puoi utilizzare come nome utente il nome di un'altra persona o entità o che non è legalmente disponibile per l'uso, un nome o un marchio che è soggetto a qualsiasi diritto di un'altra persona o entità diversa da te senza adeguata autorizzazione, o un nome che è altrimenti offensivo, volgare o osceno. Non puoi vendere il tuo account o cederlo a qualsiasi altra persona fisica o giuridica. Se fornisci il tuo account a qualcun altro, ciò potrebbe comportare la chiusura immediata del tuo account sul nostro servizio. "

Attendiamo un vostro riscontro.

Ho condiviso le mie informazioni di accesso con un mio amico, che è idoneo a giocare ai giochi da casinò perché ha 19 anni. A volte stava giocando dal suo PC, a volte stavo giocando dal mio PC e questo era tutto. Voglio dire, se era il motivo, perché non me l'hanno chiarito quando gli ho chiesto informazioni?

Caro Kaxa,

Se tu e il tuo amico avete condiviso le stesse informazioni di accesso, non possiamo fare nulla per te. C'è un principio importante che dice: "l'ignoranza della legge non è una scusa". Significa che non puoi difendere le tue azioni sostenendo che non sapevi che fossero illegali o proibite, anche se onestamente non ti rendevi conto di infrangere le regole. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare, per evitare malintesi in futuro.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.

Sì, va bene. Capisco. Immagino fosse proibito. Era così strano che mi abbiano bloccato senza ulteriori spiegazioni, ma al momento non importa. Grazie mille per avermi aiutato a capire tutto questo. ❤️

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.