Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat aufgrund eines technischen Problems Gewinne verloren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Vor ungefähr zwei Tagen hatte ich solche Unannehmlichkeiten, als ich ein Spiel von IGROSOFT und ein bestimmtes Spiel Fruit Coktail spielte.
Ich habe mit einer Rate von 2000 Satishi / Line gespielt und vier Haupt-FrujtC verloren.
Der Gewinn betrug 0,02 Btc. Meine Internetverbindung wurde für eine Weile unterbrochen, sodass ich keine Zeit hatte, TAKE zu drücken. Beim erneuten Laden der Seite wurde das Spiel nicht an der Stelle geladen, an der ich fertig war, und anstelle des erwarteten Gewinns. Eine völlig andere Position von Walzen erwartete mich, als das Spiel geladen wurde, als wäre ich dort und würde nicht einmal spielen ...
Ich denke, es ist ein ziemliches Problem für alle Spieler. Es reicht aus, wenn Ihnen im Moment des Gewinns die Batterie auf Ihrem Handy ausgeht und Sie können sich sofort davon verabschieden.
Auf jeden Fall sollte jemand das Casino / den Hersteller warnen, damit es in Zukunft nicht mehr viele solcher Fälle geben wird ...
Lieber ChampionCZ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Bitte leiten Sie außerdem alle unterstützenden Beweise wie Screenshots, Videos oder den Spielverlauf weiter. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber ChampionCZ,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.