Richy Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich habe eingezahlt und mein Geld verloren. Ich bekomme das Geld nie auf meinen Kontostand.

Liebe Sklivenow,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich hoffe, ich habe richtig verstanden, dass Ihre letzte Einzahlung nicht richtig gutgeschrieben wurde.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi! Sie haben uns am Sonntag, den 29. Januar kontaktiert. Ihre Anfrage wurde noch am selben Tag an die Zahlungsspezialisten weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung der Zahlungsprobleme einige Zeit in Anspruch nimmt und am Wochenende etwas länger als gewöhnlich dauern kann. Wie bereits im Chat erwähnt, werden wir euch, sobald es Neuigkeiten gibt, umgehend mit den Updates versorgen. Leider können wir die Geschwindigkeit der Lösung dieses Problems nicht beeinflussen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Sehr geehrte(r) sklivenow,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie tun nichts. Nichts anderes

Liebe Sklivenow,

Ich habe Ihren Zahlungsbeleg immer noch nicht erhalten. Könnten Sie es bitte bereitstellen?

Nach Prüfung wurde das Geld dem Guthaben des Kunden gutgeschrieben.

Vielen Dank, Richy Casino-Team , für Ihre Hilfe. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

In der Zwischenzeit, sklivenow , könnten Sie bitte bestätigen, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde?

Alles ist jetzt in Ordnung mit der Anzahlung ja

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, sklivenow, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru