Der Spieler aus Ungarn hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
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Richy Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Schwarze Punkte: 724
Betrag: 1,700 $
Richy Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Monaten
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vor 6 Monaten
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Hallo, dieses Casino ist ein kompletter Betrug. Ich habe diesen Monat BTC eingezahlt. Das erste Problem im Transaktionsverlauf ist, dass ich diese und frühe Einzahlungen nicht sehe (aber ich prüfe den Einzahlungsbonus, der aber nicht aktiviert ist). Dann gewinne ich einen sehr großen Tausender mit BTC und ETH und kann nicht abheben. Ich versuche, zuerst mein ETH am 04.04.2024 abzuheben, und es steht noch aus. Ich kann keine weitere Auszahlung vornehmen, wenn ich eine geöffnete Auszahlungsanforderung habe und mein BTC nicht abgehoben werden kann. Ich schreibe E-Mails, die mir nicht beantwortet werden. Ich schreibe auf Telegram, sehe den Support, aber mir wird nicht geantwortet, also ist das kein gutes Markenimage von diesem Casino ...
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Pocketplay,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 6 Monaten
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ich habe mich ein wenig über dieses gefälschte Betrugs-Casino informiert.. was ist das????? Ist es wahr??
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vor 6 Monaten
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Und heute kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden ... vielleicht bin ich gesperrt?? ...
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vor 6 Monaten
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Ich habe Tausende in Kryptowährungen auf meinem Konto ... und bin gesperrt ...
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vor 6 Monaten
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Ich habe versucht, ein neues Konto für meine E-Mail zu eröffnen, aber das ist falsch.
Also wurde mein Konto gesperrt. Ich versuche, das Passwort wiederherzustellen.
Und nicht so verboten arbeiten... bitte helft mir
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vor 6 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Pocketplay. Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.? Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?
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vor 6 Monaten
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Ich spiele nur hauseigene Spiele und Spielautomaten.
Meine E-Mail wurde nicht beantwortet. Ich kann per Telegram mit dem Support sprechen, aber hier dauert es 2-3 Tage, bis ich eine Antwort bekomme. Ich habe das KYC durchgeführt. Ich habe alle Bilder per Telegram gesendet, warte aber jetzt auf die Antwort ...
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vor 6 Monaten
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Vor 5 Tagen konnte der 24/7-Support für mich nicht antworten ...
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vor 6 Monaten
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Dieses Casino ist ein kompletter Betrug. Das ist der 24/7-Support. Mal sehen, ob ich schreibe, aber keine Antwort bekomme.
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vor 6 Monaten
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Das ist für mich heute die Antwort. Dieses Casino ist ein kompletter Betrug. Ist es wirklich legal? Ich gewinne Tausende in Kryptowährung und bekomme meine Einzahlung zurück. Aber das Casino ist geschlossen, wie kann ich einzahlen? Warum funktioniert diese Betrugsseite legal? Zum ersten Mal gewinne ich auf dieser Seite. Anfangs habe ich eingezahlt und verloren, das Casino nie geschlossen, aber jetzt gewinne ich Tausende und es ist vorübergehend geschlossen ... es ist ein Witz ...
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vor 6 Monaten
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Und ich warte seit 6 Tagen auf diese Antwort ... vom 24/7-Support ...
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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, Pocketplay, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 6 Monaten
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Danke
Diese Nachricht schickt mir den Pagcor … keine guten Nachrichten …
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vor 6 Monaten
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Und jetzt ist das...
Es ist eine komplette Betrugsseite
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vor 6 Monaten
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Hallo Pocketplay,
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von Richy Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Richy Casino,
Können Sie darlegen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht erfolgt ist und wann er mit der Zahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
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vor 6 Monaten
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Das Casino sagt, ich bekomme nur meine Einzahlung zurück.
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vor 5 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 5 Monaten
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Danke, aber ich denke, dieses Casino ist eine komplette Betrugsseite
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vor 5 Monaten
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Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.
Beste grüße,
Stefan, Casino.Guru
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