Der Spieler aus Brasilien beschwert sich über eine Verzögerung bei der Lösung seines Auszahlungsproblems mit RioBet. Es sind über 15 Tage vergangen, aber das Casino sagt, es habe keine Antwort vom Anbieter erhalten.
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RioBet Casino - Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Wettuntersuchung.
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Betrag: 2,037 $
RioBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
1d 20h 42m 57s
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Tagen
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vor 3 Wochen
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Ein weiterer Versuch, mein Problem mit Riobet zu lösen. Ich hoffe, Casiguru kann mir helfen. Es sind 15 Tage vergangen und ich habe immer noch keine Antwort zu meinem Problem erhalten. Sie behaupten immer noch, dass sie keine Informationen oder Antwort vom Anbieter haben und dass meine Wetten immer noch nicht untersucht wurden. Dieses Argument kann man nicht glauben, denn ich brauche mein Geld schon so lange. Es scheint mir, als würden sie Zeit schinden, um meine Gewinne nicht auszuzahlen. Ich warte seit dem 13.04.2024 darauf, dass mein Problem gelöst wird.
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vor 2 Wochen
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Lieber netoflausino,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihren Spielverlauf überprüft, bevor die Auszahlung bearbeitet wird?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Wochen
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Ich habe bereits mehrere Einzahlungen und einige Abhebungen vorgenommen, mein Konto wurde noch nicht benötigt, aber sobald es benötigt wird, werde ich meine Unterlagen senden
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vor 2 Wochen
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Vielen Dank für Ihre Antwort, netoflausino. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie derzeit Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben? Wenn ja, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread.
Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
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vor 5 Tagen
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Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie mit einem Bonus gespielt haben?
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vor 5 Tagen
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Von Anfang an habe ich ohne Bonus gespielt. Wenn ich mir nur meine Einzahlungshistorie anschaue, habe ich mehrere Einzahlungen getätigt, als ich alles verloren habe. Nun, als ich eine Glückssträhne hatte, sagten sie, sie wollten meine Einsätze überprüfen
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Casino Guru untersucht diesen Fall
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