HomeBeschwerdenRioBet Casino - Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Wettuntersuchung.

RioBet Casino - Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Wettuntersuchung.

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Betrag: 2,037 $

RioBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-04-29 | Gelöst : 2024-07-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien beschwerte sich über eine Verzögerung bei der Lösung seines Auszahlungsproblems mit RioBet. Es waren über 15 Tage vergangen, aber das Casino sagte, es habe keine Antwort vom Anbieter erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er zuvor mehrere Ein- und Auszahlungen vorgenommen hatte und sein Konto nicht eingeschränkt war. Das Casino teilte ihm schließlich mit, dass er nun frei sei, Auszahlungen vorzunehmen. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

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vor 6 Monaten
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Ein weiterer Versuch, mein Problem mit Riobet zu lösen. Ich hoffe, Casiguru kann mir helfen. Es sind 15 Tage vergangen und ich habe immer noch keine Antwort zu meinem Problem erhalten. Sie behaupten immer noch, dass sie keine Informationen oder Antwort vom Anbieter haben und dass meine Wetten immer noch nicht untersucht wurden. Dieses Argument kann man nicht glauben, denn ich brauche mein Geld schon so lange. Es scheint mir, als würden sie Zeit schinden, um meine Gewinne nicht auszuzahlen. Ich warte seit dem 13.04.2024 darauf, dass mein Problem gelöst wird.

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vor 6 Monaten
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Lieber netoflausino,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihren Spielverlauf überprüft, bevor die Auszahlung bearbeitet wird?
  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 6 Monaten
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Ich habe bereits mehrere Einzahlungen und einige Abhebungen vorgenommen, mein Konto wurde noch nicht benötigt, aber sobald es benötigt wird, werde ich meine Unterlagen senden

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vor 6 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, netoflausino. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie derzeit Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben? Wenn ja, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread.

Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie mit einem Bonus gespielt haben?

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vor 6 Monaten
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Von Anfang an habe ich ohne Bonus gespielt. Wenn ich mir nur meine Einzahlungshistorie anschaue, habe ich mehrere Einzahlungen getätigt, als ich alles verloren habe. Nun, als ich eine Glückssträhne hatte, sagten sie, sie wollten meine Einsätze überprüfen

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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, netoflausino, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 6 Monaten
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Hallo, netoflausino!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Reklamation kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen und ihm die Möglichkeit geben, seine Sicht der Dinge zu erklären.

Danke schön!

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vor 5 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 5 Monaten
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Wir haben uns entschieden, den Timer zu verlängern, weil es so aussieht, als würden wir beginnen, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen.

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vor 5 Monaten
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Bisher nichts, es scheint, als ob Sie das Casino um jeden Preis verteidigen möchten, es bleibt immer noch das am meisten empfohlene bei Casiguru, das ist inakzeptabel!

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vor 5 Monaten
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netoflausino, wir stehen über andere Kanäle in ständiger Kommunikation mit dem Casino, daher verlängere ich den Timer um weitere 7 Tage. Vielen Dank für Ihre Geduld und ich hoffe, dass Ihr Problem so schnell wie möglich gelöst wird!

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vor 5 Monaten
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Wenn Sie dies nur tun, können Sie sehen, dass Sie dem Willen des Casinos und nicht der richtigen Justiz unterliegen. Ich warte bereits seit mehr als 2 Monaten auf die Lösung meines Problems.

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vor 4 Monaten
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Bitten Sie das Casino um einen Beweis, dass es wirklich versucht, mit dem Anbieter zu sprechen. Ich warte seit mehr als Monaten auf die Lösung meines Problems.

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vor 4 Monaten
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netoflausino, wurde Ihr Problem zufällig gelöst?

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vor 4 Monaten
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Mein Problem ist immer noch nicht gelöst

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vor 4 Monaten
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Bitte zögern Sie meine Beschwerde nicht länger hinaus und helfen Sie mir, mein Problem zu lösen!

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vor 4 Monaten
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Hallo, netoflausino! Das Casino hat mir mitgeteilt, dass Sie nun beliebige Abhebungen von Ihrem Konto vornehmen können.

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vor 4 Monaten
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Ich wurde noch nicht bezahlt, ich warte ...

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vor 4 Monaten
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Hallo wieder,


Der Casino Guru-Dienst ist nicht Teil der Riobet-Plattform und stellt für Ihren Fall keine relevante Informationsquelle dar. Ihr Konto wird noch überprüft und Sie werden benachrichtigt, wenn sich die Situation ändert.


das war die Nachricht, die ich vom Support erhalten habe, ich hoffe, sie liegen falsch

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vor 4 Monaten
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Ich wurde bezahlt, danke Riobet und Casiguru

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vor 4 Monaten
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Hallo, netoflausino!

Nun, wir sind kein Teil der Riobet-Plattform, aber wenn wir Informationen bereitstellen, fungieren wir lediglich als Vermittler zwischen dem Spieler und dem Casino. Daher wurden die Informationen, die Sie hier erfahren haben, vom Casino selbst bereitgestellt, nur um die Situation zu klären.

Trotzdem freue ich mich, dass Sie Ihr Geld ausgezahlt bekommen haben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit einem Casino haben sollten! Ich werde diesen Fall jetzt als gelöst markieren, danke!


Paul K

Casino Guru Team

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