Der Spieler aus Brasilien hat 100 USDT bei Riobet eingezahlt und 2.000 USDT bei Aviator gewonnen. Seit über zwei Monaten hat das Casino weder die Auszahlung bearbeitet noch die Einzahlung zurückerstattet und wiederholt erklärt, dass der Anbieter die Gewinne analysiert.
Vor zwei Monaten habe ich ein Konto bei Riobet eröffnet, 100 USDT eingezahlt und 2.000 USDT in Aviator gemacht. Seitdem haben sie meine Auszahlung nicht freigegeben, meine Einzahlung nicht zurückerstattet und verwenden seit mehr als zwei Monaten immer wieder dieselbe Ausrede: „Der Anbieter analysiert Ihre Gewinne." Heute haben sie in einem Chat-Gespräch erwähnt, dass sie von Ihnen verifiziert wurden, also wende ich mich hier an Sie, um zu versuchen, meinen Fall zu klären.
Lieber Ph200,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie bei Ihrer Auszahlung bei Riobet haben.
Damit wir Ihre Situation besser verstehen und auf eine Lösung hinarbeiten können, geben Sie uns bitte die folgenden zusätzlichen Informationen:
Wenn Sie weitere relevante Mitteilungen oder Unterlagen zu diesem Thema haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Ich habe am 13.04.2024 eingezahlt, ich habe 100 USD eingezahlt, ich habe bereits versucht, 100, 250, 2000 abzuheben … sie akzeptieren keine Art von Abhebung
Nein! Es heißt nur, dass der Anbieter meine Einnahmen analysiert.
Ich habe keinerlei Updates vom Casino erhalten, wenn ich den Chat nicht besuche, sagen sie nichts.
Ich habe am 13.04.2024 eingezahlt, ich habe 100 USD eingezahlt, ich habe bereits versucht, 100, 250, 2000 abzuheben … sie akzeptieren keine Art von Abhebung
Nein! Es heißt nur, dass der Anbieter meine Einnahmen analysiert.
Ich habe keinerlei Updates vom Casino erhalten, wenn ich den Chat nicht besuche, sagen sie nichts.
Vielen Dank, Ph200, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Ph200,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie wohlbehalten. Mein Name ist Michal und ich habe die Bearbeitung Ihrer Beschwerde übernommen. Nachdem ich die Einzelheiten Ihres Falls sorgfältig geprüft habe, verstehe ich Ihre Frustration bezüglich der Wartezeit. Es ist wichtig zu beachten, dass Casinos das Recht haben, einen Bericht vom Spieleanbieter anzufordern, um etwaige Unstimmigkeiten im Spielverlauf eines Spielers zu untersuchen. Leider kann dieser Vorgang zeitaufwändig sein und an diesem Punkt können wir nur warten, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.
Ich werde mich an das Casino wenden, um weitere Informationen zu dieser Angelegenheit zu erhalten.
Wir bitten RioBet Casino höflich, an dieser Diskussion teilzunehmen.
Danke schön.
Liebes RioBet Casino,
Könnten Sie bitte den Spieleanbieter kontaktieren und uns einen voraussichtlichen Zeitrahmen für den Abschluss der Untersuchung mitteilen?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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