Der Spieler aus Russland hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Transaktionen über die gewählte Zahlungsmethode nicht verfügbar waren. Später erfuhren wir vom Casino-Vertreter, dass das Problem behoben wurde. Der Spieler erhielt sein Geld über seine bevorzugte Zahlungsmethode. Wir haben die Beschwerde wegen des Gebrauchs missbräuchlicher Sprache durch den Spieler und wegen mangelnder Zusammenarbeit abgelehnt.
Hallo. Ich ging ins Casino und suchte auf der Casino-Website nach möglichen Auszahlungsmethoden. Dort heißt es, dass ich meine Gewinne über das QIWI-Zahlungssystem abheben kann. Danach habe ich eine Einzahlung getätigt. Nachdem ich gespielt und Geld gewonnen hatte, entschied ich mich, 6.380 Rubel abzuheben, aber sie lehnten es ab, zu sagen, dass sie keinen Abzug von der QIWI-Brieftasche haben, aber gleichzeitig sagt die Site in Schwarzweiß, dass ich zu QIWI abheben kann. Bei all meinen Versuchen, dieses Problem zu lösen, antwortet die Verwaltung. Das Casino antwortet einfach und sagt im übertragenen Sinne, dass dies nicht ihr Problem ist. Ich musste zur Unterstützung schreiben, bevor ich eine Einzahlung tätigte. Dieses Casino hat mich dazu gebracht, falsche Informationen zu geben, und mich gezwungen, eine Einzahlung bei ihrem Casino zu tätigen 
Hier finden Sie Informationen darüber, was ich auf QIWI anzeigen kann. Es befindet sich direkt auf ihrer Website. Bei allen Versuchen meinerseits, dieses Problem zu lösen, antworten sie, dass dies nicht ihr Problem ist. Ich habe keine andere Möglichkeit, Geld abzuheben. Ich kann entweder an QIWI oder an Kryptowährung abheben. Wenn Sie dieses Problem lösen können, lassen Sie sie mir per Post schreiben und ich sende ihnen die Adresse der Kryptowährungsbrieftasche, entweder TRX oder LTC
Lieber dimon121,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss.
Haben Sie versucht, Ihre alternativen Auszahlungsoptionen direkt mit dem Casino zu besprechen? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hier ist mein Dialog mit ihrer Unterstützung, sie verspotten mich nur unverschämt und lachen mich aus, indem sie dieselben Informationen wiederholen, ohne zu versuchen zu helfen --- HISTORYSupport 21.03.2021 18:13
Es gibt kein Problem, alle derzeit verfügbaren Auszahlungsmethoden befinden sich im Abschnitt "Finanzen". Eine Auszahlung ist derzeit leider nicht möglich.
Sie schrieben
21.03.2021 18:07
Ich habe persönlich überprüft, indem ich mir die Informationen zu den verfügbaren Schlussfolgerungen angesehen habe. Warum sollte ich zur Unterstützung schreiben, wenn diese Informationen gemeinfrei sind, sich auf Ihrer Website befinden? Warum täuschen Sie meinen Kopf? Lassen Sie uns das aktuelle Problem lösen, das durch Ihre Schuld entstanden ist , da du nicht die richtige Information angegeben und mich absichtlich in die Irre geführt hast !!!
Support 21.03.2021 18:03
Bevor Sie eine Antwort auf diese Frage erhalten haben, können Sie die verfügbaren Auszahlungsmethoden auf der Website vor dem Auffüllen persönlich überprüfen oder sich an den Support wenden.
Sie schrieben
21.03.2021 17:56
Warum haben Sie dann nicht die Informationen darüber entfernt, was auf Qiwi zurückgezogen werden kann, warum haben Sie mich getäuscht und mich dann in Kryptowährung zurückziehen lassen?
Support 21.03.2021 17:54
Qiwi ist derzeit leider nicht verfügbar, die Wiederherstellungszeit ist noch unbekannt, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Alle für die Auszahlung verfügbaren Methoden finden Sie im Abschnitt "Finanzen"
Sie schrieben
21.03.2021 17:47
Hier haben Sie geschrieben, was auf Kiwi angezeigt werden kann, wo ist die Kiwi? Warum hast du mich getäuscht und gesagt, dass du eine Schlussfolgerung zu Kiwi hast? Wie kann ich das Geld jetzt bekommen?
Support 21.03.2021 17:42
Alle für die Auszahlung verfügbaren Methoden finden Sie im Abschnitt "Finanzen". Derzeit gibt es leider keine anderen Auszahlungsmethoden
Sie schrieben
21.03.2021 17:36
Sie haben kein Qiwi und es gibt keinen Rückzug in der Kryptowährung. Haben Sie meine Nachricht nicht gelesen oder machen Sie nur Spaß mit mir?
Support 21.03.2021 17:34
Abheben auf ein Konto, von dem Sie zuvor aufgefüllt haben und das während des Abhebens verfügbar ist
Sie schrieben
21.03.2021 17:26
Ich habe immer Qiwi verwendet, eine Einzahlung mit Kryptowährung getätigt, normalerweise in normalen lizenzierten Casinos. Was haben Sie eingezahlt, damit Sie abheben können? In Ihrem Fall gibt es eine Einzahlung mit Kryptowährung, aber es gibt keine Auszahlung mit Kryptowährung, wie? Ich habe keine Bankkarte, Piastrix passt auch nicht zu mir. Wie werden wir das Problem lösen?
Vielen Dank dimon121 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
schon unangemessen von dir bis du wartest und der krebs auf dem berg pfeift. Sie können sofort in einer Bande sehen, dass Sie für die Zeit arbeiten
Lieber dimon121,
Ich werde mich von nun an um Ihre Beschwerde kümmern. Ich werde den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.
Ich möchte RioBet Casino zu diesem Gespräch einladen.
Liebes RioBet Casino,
Könnten Sie bitte die Situation klären und uns mitteilen, wann dimon121 erwarten kann, dass Qiwi als Auszahlungsmethode verfügbar ist? Wäre es alternativ möglich, die Auszahlung von dimon121 über TRON oder über Litecoin zu verarbeiten?
Arbeiten Sie für einen Rubel)) Sie lesen nicht einmal, was ich schreibe, ich schrieb, dass es bereits unangemessen war, was Sie von Ihnen erwarten würden, *** ging *** in die Stadt, um einen Pass-Scan durchzuführen 500 Rubel und brachte es heraus, nur + weitere 1000r ausgegebene Tickets *** Ihr Casino und all Ihre Unterstützung *** und die Seite dieses *** Gurus, der in einem Bündel ist *** Menschen haben Verstand ***, ziehen *** Bis die Person ausflippt und verliert, enthält das, was sie auf der Website hat, falsche Informationen und sie haben sie nicht genug korrigiert, um sie der schwarzen Liste hinzuzufügen
Lieber dimon121,
Ich möchte klarstellen, dass wir nur versuchen, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, unsere Hilfe nicht zu benötigen oder mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden zu sein, lassen Sie es mich bitte wissen. Wir können Ihre Beschwerde zurückweisen.
Zuletzt möchte ich Sie bitten, auf Ihre Sprache zu achten. Ich verstehe Ihre Frustration und Enttäuschung voll und ganz, aber wenn Sie mit dieser Beschwerde fortfahren möchten, müssen Sie darauf verzichten, missbräuchliche Sprache zu verwenden.
Lieber dimon121,
Wir wurden vom Casino-Vertreter darüber informiert, dass Ihre Auszahlungsanfrage erfolgreich bearbeitet wurde und die Zahlung über die Piastrix-Brieftasche auf Ihr Konto gesendet wurde. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Zahlung tatsächlich erhalten haben und dass wir das Problem als gelöst betrachten können?
Herzlichen Glückwunsch, Sie haben gelernt, wie man Buchstaben in Wörter setzt, und versuchen nun, Wörter in Sätze zu setzen. Nehmen Sie dann Dahls Wörterbuch der russischen Sprache und lesen Sie, was ich oben darüber geschrieben habe. Wenn Sie dort auf ein unbekanntes Wort stoßen, schauen Sie hinein das Wörterbuch und finden Sie die Bedeutung dieses Wortes heraus, Als letztes Mittel können Sie einen Professor für Philologie einladen, Sie haben viel Geld gestohlen, damit Sie nichts verlieren, gleichzeitig die Wissenschaft unterstützen !!!
Lieber dimon121,
Anscheinend gab es ein Missverständnis, das durch einen Übersetzungsfehler verursacht wurde, der leider auftreten kann.
Da wir der Ansicht sind, dass das Problem behoben wurde und Sie in dieser Angelegenheit nicht kooperieren, lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
