Der Spieler aus Russland hat Probleme beim Abheben von Geldern, nachdem er beim Spielen von Mines versucht hat, eine dreifache Wettanforderung zu erfüllen. Obwohl er mit USDT TRC20 eingezahlt hat, behauptet das Casino nun, dass es die Auszahlung nicht verarbeiten kann und verlangt vom Spieler, die Wettanforderung erneut zu erfüllen.
Während ich Mines spielte, erfüllte ich die Wettbedingungen, um mein Geld abzuheben. Der Einsatz war auf x3 festgelegt. Sie haben niedrige Limits für ihre Spiele, also beschloss ich, nicht mehr bei ihnen zu spielen und wollte nur mein Geld abheben. Allerdings stieß ich bei der Auszahlung meines Geldes auf ein Problem. Zuerst verlangten sie einen x3-Einsatz und jetzt sagen sie, dass sie mich nicht in USDT TRC20 auszahlen können, obwohl ich meine Einzahlung mit dieser Methode getätigt habe. Jetzt verlangen sie von mir erneut, eine x3-Wettbedingung zu erfüllen. Ich fordere, dass dieses Casino zur Verantwortung gezogen wird.
Lieber GODENKOR,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit RioBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
KYC bestanden, habe vorher noch kein Geld abgehoben.
2 Screenshots Ich habe gefragt, welchen Fortschritt ich auf meinem Konto habe, um keinen Fehler bei der Wette zu machen, und auf dem 1. Screenshot war die Wette bereits getätigt, aber sie haben die Auszahlung abgelehnt, weil sie nicht auf USDT TRS 20 auszahlen können
hier läuft das Verfahren bereits, sie verlangen erneut, einen Einsatz von x3 zu machen, nachdem ich ihn gemacht habe und sie meine Auszahlung abgelehnt haben, weil sie kein Geld auf USDT TRC20 abheben können
sie haben selbst eine Zahlungsaufforderung erstellt und diese selbst geschlossen, als ob sie das Problem gelöst hätten... das Geld wurde von ihnen nie bezahlt. das ist das schlimmste Casino
sie konnten kein Geld mit mir verdienen, jetzt kamen sie auf die Idee, 10% von der Auszahlung zu nehmen, angeblich habe ich den Einsatz nicht gemacht x3
Aus der Historie geht hervor, dass ich einen Einsatz von x3 gemacht habe
Danke für Ihre Antworten, GODENKOR.
Lieber GODENKOR,
Wenn Ihr Spiel als risikoarm eingestuft werden kann, führt das Ergebnis der Spielrunde wahrscheinlich zu einem fast garantiert hohen Prozentsatz an Rendite einer Wette. Das Casino kann sich dafür entscheiden, die Wette nicht als abgeschlossen zu betrachten.
Wenn Sie nicht gespielt haben, um Ihr Geld zu riskieren, können wir Ihnen möglicherweise nicht helfen.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Ich habe Sie nicht verstanden. Was meinen Sie mit geringem Risiko? In einem Casino zu spielen ist an sich riskant. In manchen Casinos enden sogar 98 % von 10 Versuchen mit 2 Fehlschlägen. Was meinen Sie also mit geringem Risiko?
Vielen Dank, GODENKOR, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten ( jozef.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber GODENKOR,
Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team teilen. Wir werden jetzt Kontakt zum Casino aufnehmen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
