RioBet Casino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.

Das Casino möchte meinen Account nicht löschen, obwohl ich deutlich darauf hingewiesen habe, dass ich spielsüchtig bin und meinen Account gelöscht haben möchte.

Lieber Sebastian,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen zum Schließen eines Kontos und zum Abbestellen jeglicher Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten gesucht. Folgendes habe ich gefunden: https://riobet.com/en/ :

"Selbstausschluss

Wir empfehlen Ihnen, sich wegen Selbstausschluss an unser Kundensupport-Team zu wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie eine Pause vom Glücksspiel einlegen müssen. Wenn Sie dies tun, bleibt Ihr Konto 3 Monate lang geschlossen und wir können es erst wieder aktivieren, wenn die Sperrfrist abgelaufen ist. Alternativ können Sie auch beantragen, dass Ihr Konto 7 Tage lang gesperrt wird, damit Sie sich abkühlen können.

Wir empfehlen Ihnen auch, sich an andere Glücksspielunternehmen zu wenden, bei denen Sie sich registriert haben, um Selbstausschluss zu beantragen, damit Ihr Plan effektiv funktioniert. Darüber hinaus können Sie die im Abschnitt Filtersysteme auf dieser Seite empfohlene Software installieren, um den Zugriff auf Online-Glücksspielsysteme zu blockieren. "

Ich würde empfehlen, eine E-Mail an support@riobet.com mit allen relevanten Informationen an die oben angegebene E-Mail-Adresse zu senden . Auf diese Weise erhalten Sie einen Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und geben Sie den Grund dafür klar an. Darüber hinaus sollte die E-Mail-Adresse "Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn sie sichtbar als "Selbstausschluss" gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich genehmigt wird.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Sebastian,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.