RioBet Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

Il casinò non vuole cancellare il mio account, anche se ho chiaramente affermato che sono dipendente dal gioco d'azzardo e vorrei che il mio account fosse cancellato.

Caro Sebastian,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato https://riobet.com/en/ :

„Autoesclusione

Ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per l'autoesclusione se ritieni di dover prendere una pausa dal gioco d'azzardo. Quando lo fai, il tuo account rimane chiuso per 3 mesi e non possiamo riattivarlo fino al termine del periodo di esclusione. In alternativa, puoi anche richiedere che il tuo account venga congelato per 7 giorni in modo da poterti rinfrescare.

Ti consigliamo inoltre di ricordarti di contattare altre società di gioco d'azzardo con cui ti sei registrato per chiedere l'autoesclusione in modo che il tuo piano possa funzionare efficacemente. Inoltre, puoi considerare l'installazione del software che abbiamo consigliato nella sezione Sistemi di filtraggio in questa pagina per bloccare l'accesso ai sistemi di gioco d'azzardo online ".

Consiglierei di inviare un'e-mail a support@riobet.com includendo tutte le informazioni pertinenti all'indirizzo e-mail sopra. In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'email "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata come "Autoesclusione", hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Sebastian,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.