HomeBeschwerdenRioBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Kontountersuchung.

RioBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Kontountersuchung.

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Betrag: 7,500 R$

RioBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-09-02 | Fall geschlossen : 2024-10-01
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Brasilien sah sich einer zweiten Untersuchung seines Kontos durch das Casino gegenüber, die zuvor drei Monate gedauert hatte, bevor eine Auszahlung möglich war. Er betonte, dass er fair gewettet hatte, ohne Boni zu verwenden, und suchte nach einer Lösung, um sein Geld zurückzubekommen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, um die erforderlichen Informationen bereitzustellen, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Das ist jetzt schon das zweite Mal passiert. Beim ersten Mal sagten sie immer wieder, dass der Anbieter von Aviatrix mein Konto untersucht. Es dauerte drei Monate, in denen mein Geld einbehalten wurde, bis sie endlich meine Auszahlung genehmigten und damit bewiesen, dass ich nichts falsch gemacht hatte. Ich vertraute ihnen erneut und machte eine weitere Einzahlung, und jetzt ist es wieder passiert – sie sagen, mein Konto wird untersucht, obwohl ich nur durch faire Wetten gewonnen und auch viele Male verloren habe.

Ich habe keine Boni oder ähnliches genutzt. Ehrlich gesagt verstehe ich diese Plattform nicht. Ich möchte nur mein Geld zurück; ich habe auch schon oft verloren.


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vor 2 Monaten
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Lieber Vtsantos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
  • Haben Sie den Verifizierungsprozess bestanden?

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Vtsantos,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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