HomeReclamiRioBet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa dell'indagine sull'account.

RioBet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa dell'indagine sull'account.

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Importo:: 7.500 R$

RioBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 02/09/2024 | Caso chiuso : 01/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare una seconda indagine sul suo account da parte del casinò, che in precedenza aveva impiegato tre mesi per risolversi prima di consentire un prelievo. Ha sottolineato di aver scommesso in modo equo senza usare bonus e ha cercato una risoluzione per recuperare i suoi fondi. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire le informazioni necessarie, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Questa è la seconda volta che succede. La prima volta, continuavano a dire che il fornitore di Aviatrix stava esaminando il mio account. Ci sono voluti tre mesi con i miei soldi trattenuti prima che finalmente approvassero il mio prelievo, dimostrando che non avevo fatto nulla di sbagliato. Mi sono fidato di nuovo e ho fatto un altro deposito, e ora è successo di nuovo: dicono che il mio account è sotto inchiesta, anche se ho vinto solo scommettendo in modo equo e ho anche perso molte volte.

Non ho usato bonus o cose del genere. Onestamente, non capisco questa piattaforma. Voglio solo riavere indietro i miei soldi; ho perso anche molte volte.


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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Vtsantos,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

  • Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
  • Hai superato la procedura di verifica?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Vtsantos,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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