Ich habe einen Willkommensbonus genutzt und mit den 77 Gratisdrehungen 500 $ gewonnen. Ich musste über 30.000 $ einsetzen, um mir meine Gewinne auszahlen zu lassen. Nach dem Einsatz sagten sie, die maximale Auszahlung betrage 180 $. Obwohl in ihren Bedingungen das 5-fache des ursprünglichen Betrags der Gratisdrehungen angegeben war, waren es 77 Gratisdrehungen zu 2 $ pro Dreh. Ich erwartete also 144 x 5, was ungefähr 800 $ entspricht. Auch wenn dies nicht mit ihren ursprünglichen Bedingungen übereinstimmte, stehen die Bedingungen dort, sofern nichts anderes angegeben ist. In diesem Fall warteten sie also bis nach dem Einsatz, um es mir mitzuteilen. Bevor ich eine Kontoverifizierung oder Auszahlung anforderte, kontaktierte ich den Support, um zu überprüfen, ob der Bonus gültig war und alle Bedingungen erfüllt waren. Sie bestätigten dies und gratulierten mir. Abd begann mit der Kontoverifizierung für mich. Nach einer Wartezeit von 5 Tagen war ich verifiziert. Erfolgreich und bereit für meine Auszahlung. Da ich die erste E-Mail-Bestätigung der Kontoverifizierung nicht gesehen hatte, kontaktierte ich erneut den Support, um sicherzustellen, dass die Dokumente gültig waren, der Bonus gültig war und eine Auszahlung möglich war. Zum zweiten Mal wurde alles bestätigt und sogar mein Konto war bereits vor dieser Chat-Support-Sitzung erfolgreich verifiziert worden. Sie bestätigten, dass ich alle Bedingungen erfolgreich erfüllt hatte und ich zur Kasse gehen und meine Auszahlung anfordern sollte, zusammen mit Glückwünschen. Also fuhr ich fort und forderte eine Bitcoin-Auszahlung an. Die ersten automatisch gesendeten E-Mails ließen es so aussehen, als wäre alles in Ordnung, aber das war es nicht. Nach all dem lehnten sie es ab, weil ich einen 10-Chip verwendet hatte, der nach der Registrierung automatisch angewendet wurde. Ich konnte es nicht glauben. Zum einen erlaubt ihr System nicht, Codes einzufordern, die man nicht beanspruchen darf. Was mehrere kostenlose Boni oder Chips angeht, erlaubt ihr System das nicht. Es erlaubt nur die ersten beiden für neue Spieler, bevor es ihnen verweigert wird, sie sind danach dran, weil dies in ihren Bedingungen als neuer Spieler angegeben ist. Sie halten sich nicht an ihre eigenen Geschäftsbedingungen, sie sind zu einem Bereich gegangen, in dem steht, dass Kunden, so heißt es, nicht mehrere kostenlose Boni hintereinander erhalten dürfen. Wo überall sonst steht, dass neuen Kontoinhabern und neuen Spielern nur eine Auszahlung von einem Bonus ohne Einzahlung vor der Einzahlung gestattet ist. Alles, wo von neuen Spielern oder neuen Konten die Rede ist, und Bonusworte, die es neuen Spielern ermöglichen, vor der Einzahlung mehrere kostenlose Bonusse zu beanspruchen, um diese auszahlen zu können, nur dass sie nicht gleichzeitig aktiviert werden können. Der Support weiß das, es war ihnen egal. Ich habe das alles angesprochen, 2 Stunden im Live-Chat verbracht und sie haben mir gesagt, dass dies ihre endgültige Entscheidung sei und sie ihre Meinung nicht ändern würden. In ihren Geschäftsbedingungen steht überall und in allen Worten, dass dies möglich ist und eine Auszahlung hätte möglich sein sollen, bis auf eine Zeile, die sie versteckt nach all ihren anderen Bedingungen platziert haben, in denen steht, dass es möglich ist. Für mich habe ich noch keinen Kauf getätigt, also gelte ich nicht als Kunde. Auch ist zu berücksichtigen, dass in den Bedingungen ausdrücklich festgelegt ist, dass bei Bezugnahme auf neue Spieler oder neue Konten in den Bedingungen diese als „neue Spieler sind neue Konten" definiert werden und dass nur in diesen Fällen irgendetwas für diese Konten und Spieler auf diese spezifischen Richtlinien und Umstände angewendet oder in Betracht gezogen werden sollte und in keiner anderen Art oder Gestalt oder dass neue Spieler und neue Konten unter denselben Bedingungen berücksichtigt werden, die in den Bedingungen für andere sofortige oder angegebene Spielerumstände aufgeführt sind.
I used a welcome bonus, I won $500 dollars from the 77 free spins. I had to wager $30,000+ to cash out out winnings. After wagering they said max cash out was $180. Although their terms stated 5x initial free spins amount. It was 77 free spins at $2 a spin. So I was expecting 144×5 which equals around $800. Even though it wasn't aligned with their initial terms the terms state unless other wise stated. So in this case they waited go after wagering to tell me. Now prior to requesting account verification or withdrawal I reached out to support to verify bonus was good and that all terms were met. They confirmed and congratulated me. Abd started account verification for me. After waiting 5 days I was verified. Successful and ready to make my withdraw. Having not seen the initial email confirmation of account verification I again reached out to support to make sure docs were good and bonus was good and withdrawal was possible. For the second time everything was confirmed and even my account had already been successfully verified prior to that chat support session. They confirmed I had successfully met all terms and to proceed to cashier and request my payout along with a congratulations. So I proceeded and requested Bitcoin withdraw. The initial emails automatically sent out made it seem everything was all good except it wasn't. After all that the denied it because I had used a 10 chip automatically applied after registration. I couldn't believe it. For for one their system won't allow you to claim any codes that you're not allowed to claim. As far as multiple free bonuses go or chips their system doesn't allow it. It allows only for the first two for new players to be applied prior to denying them they're on after because this was what is stated in their terms as being considered a new player. They don't go by their own terms and conditions they escaped go out to one area that says quote unquote customers are not allowed multiple free bonuses in a row. Where everywhere else it reads that new account holders and new players are allowed only one withdrawal from a no deposit bonus prior to depositing. Every single thing that talks about a new player or new account and a bonus words in any way that makes it allowed for new players to claim multiple free bonuses prior to depositing to be able to make it withdrawal from just only they can't be activated at the same time. Support knows this they didn't care I pointed all this out spent 2 hours with live chat and they said for me that this was their final decision and that they were not changing their minds. every single thing in their terms and conditions States and words in a way that this is possible and a withdrawal should have been able to be made except for one line that they put hidden away after all their other terms that say that it is possible. To me I had not made a purchase yet so I'm not considered a customer. Also considering that the terms specifically state that when referring to new players or new accounts in the terms they're set out that they are defined in those terms as new players are new accounts and that and only those cases should anything be applied or considered for those accounts and players be set on those specific lines and circumstances and in no other way or shape or new players and new accounts to be considered under the same conditions listed under the terms for any other instant or stated player circumstance there in the terms.
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