Ripper Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho utilizzato un bonus di benvenuto, ho vinto $ 500 dollari dai 77 giri gratuiti. Ho dovuto scommettere più di $ 30.000 per incassare le vincite. Dopo aver scommesso, hanno detto che il prelievo massimo era di $ 180. Sebbene i loro termini indicassero 5 volte l'importo iniziale dei giri gratuiti. Erano 77 giri gratuiti a $ 2 a giro. Quindi mi aspettavo 144×5 che equivale a circa $ 800. Anche se non era in linea con i termini iniziali, i termini dichiarano a meno che non venga diversamente indicato. Quindi in questo caso hanno aspettato di dirmelo dopo aver scommesso. Ora, prima di richiedere la verifica o il prelievo dell'account, ho contattato l'assistenza per verificare che il bonus fosse valido e che tutti i termini fossero rispettati. Mi hanno confermato e si sono congratulati. Abd ha avviato la verifica dell'account per me. Dopo aver aspettato 5 giorni sono stato verificato. Con successo e pronto a effettuare il ritiro. Non avendo visto l'e-mail iniziale di conferma della verifica dell'account, ho contattato nuovamente l'assistenza per assicurarmi che i documenti fossero validi, che il bonus fosse valido e che il prelievo fosse possibile. Per la seconda volta tutto è stato confermato e anche il mio account era già stato verificato con successo prima di quella sessione di supporto via chat. Hanno confermato che avevo rispettato con successo tutti i termini e che potevo procedere alla cassa e richiedere il mio pagamento insieme alle congratulazioni. Quindi ho proceduto e ho richiesto il ritiro di Bitcoin. Le e-mail iniziali inviate automaticamente facevano sembrare che tutto andasse bene, tranne che non lo era. Dopotutto mi hanno negato perché avevo utilizzato un chip da 10 applicato automaticamente dopo la registrazione. Non potevo crederci. Per prima cosa il loro sistema non ti consentirà di richiedere codici che non sei autorizzato a richiedere. Per quanto riguarda i bonus gratuiti multipli o le fiches, il loro sistema non lo consente. Permette solo che i primi due nuovi giocatori vengano applicati prima di negare loro che stanno cercando perché questo era ciò che viene dichiarato nei loro termini come considerato un nuovo giocatore. Non rispettano i propri termini e condizioni, sono sfuggiti, vanno in un'area che dice che ai clienti tra virgolette non sono consentiti più bonus gratuiti di seguito. Dove ovunque si legge che ai nuovi titolari di conti e ai nuovi giocatori è consentito un solo prelievo da un bonus senza deposito prima del deposito. Ogni singola cosa che parli di un nuovo giocatore o di un nuovo account e parole bonus che permettano ai nuovi giocatori di richiedere più bonus gratuiti prima di depositare per poter effettuare il prelievo solo che non possono essere attivati allo stesso tempo. Il supporto sa che a loro non importava. Ho sottolineato tutto questo e ho trascorso 2 ore con la chat dal vivo e mi hanno detto che questa era la loro decisione finale e che non avrebbero cambiato idea. ogni singola cosa nei loro termini e condizioni afferma e parole in modo che ciò sia possibile e si sarebbe dovuto poter effettuare un ritiro tranne una riga che hanno nascosto dopo tutti gli altri termini che dicono che è possibile. Per me non avevo ancora effettuato un acquisto quindi non sono considerato cliente. Considerando anche che i termini specificano specificamente che quando si fa riferimento a nuovi giocatori o nuovi account nei termini stabiliti, essi sono definiti in tali termini in quanto i nuovi giocatori sono nuovi account e che, e solo in questi casi, si dovrebbe applicare o prendere in considerazione qualcosa tali conti e giocatori saranno impostati su quelle linee e circostanze specifiche e in nessun altro modo o forma né i nuovi giocatori e i nuovi conti saranno considerati alle stesse condizioni elencate nei termini per qualsiasi altra circostanza del giocatore istantanea o dichiarata nei termini.

Caro Davidjann,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni di Ripper Casino e questo è quello che ho trovato:

TERMINI E CONDIZIONI PROMOZIONALI

21.I clienti non possono richiedere più offerte di bonus gratuiti/giri gratuiti consecutivamente. Quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito in denaro reale nel frattempo, la direzione si riserva il diritto di annullare eventuali bonus o vincite.

Ho capito bene che hai utilizzato due bonus gratuiti senza effettuare depositi intermedi?

Hai vinto qualcosa dal primo bonus gratuito?

Puoi confermare di non aver effettuato alcun deposito in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Davidjann,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.