Caro Davidjann,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni di Ripper Casino e questo è quello che ho trovato:
TERMINI E CONDIZIONI PROMOZIONALI
21.I clienti non possono richiedere più offerte di bonus gratuiti/giri gratuiti consecutivamente. Quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito in denaro reale nel frattempo, la direzione si riserva il diritto di annullare eventuali bonus o vincite.
Ho capito bene che hai utilizzato due bonus gratuiti senza effettuare depositi intermedi?
Hai vinto qualcosa dal primo bonus gratuito?
Puoi confermare di non aver effettuato alcun deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Davidjann,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of Ripper Casino and this is what I found:
PROMOTIONAL TERMS AND CONDITIONS
21.Customers cannot claim multiple free bonuses/free spins offers consecutively. When a customer uses two or more free bonuses without making a real money deposit in between, management reserves the right to void any bonuses or winnings.
Do I understand correctly that you used two free bonuses without depositing in between?
Did you win anything from the first free bonus?
Can you please confirm that you have not made any deposits into this casino at all?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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