HomeBeschwerdenRise of Bets Casino - Der Spieler fordert aufgrund von Website-Problemen eine Rückerstattung.

Rise of Bets Casino - Der Spieler fordert aufgrund von Website-Problemen eine Rückerstattung.

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Betrag: 150 €

Rise of Bets Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-10-02 | Fall geschlossen : 2024-10-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Deutschland erlebte beim Spielen im Casino häufige Abstürze, die zu Abzügen seiner Einsätze führten, darunter auch eines kürzlich getätigten Einsatzes von 150 €. Er vermutete Manipulation und forderte eine Rückerstattung des betroffenen Einsatzes. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Einsätze und Ergebnisse des Spielers im Spielverlauf aufgezeichnet wurden und es daher nicht genügend Beweise für die Behauptung einer Fehlfunktion gab. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen und dem Spieler wurde geraten, sich zur weiteren Untersuchung direkt an den Spieleanbieter zu wenden.

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vor 1 Monat

Hallo, in diesem Casino kann man keine spiele problemlos spielen..mehrere Abstürze trotz gelöschte cookies und so weiter.. teilweise wird der einsatz beim sturz abgezogen..daher gehe ich davon aus,dass hier irgendetwas manipuliert wird. ich möchte zumindest meinen letzten einsatz von 150€ wieder zurück.

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vor 1 Monat
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Lieber Synaro,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Die Spiele im Casino sind so programmiert, dass sie auch dann fortgesetzt werden, wenn die Verbindung zwischen dem Server des Spieleanbieters und Ihnen unterbrochen wird. Wenn ein solches Ereignis eintritt, können Sie auf Ihrem Bildschirm ein anderes Ergebnis sehen als auf dem Casino-Server. Wenn zwei verschiedene Ergebnisse vorliegen, ist das richtige das auf dem Casino-Server.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Erleben Sie dies einmal bei einem bestimmten Spiel oder betrifft es alle Spiele?
  • Besitzen Sie zufällig eine Videoaufnahme oder Screenshots von diesem Vorfall?
  • Wurden alle Einsätze mit Ergebnis (Gewinn/Verlust) in Deiner Spielhistorie festgehalten?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Monat

Ich spielte eigentlich nur Cygnus 1 bis 4,und nach einer gewissen zeit fing es an,teilweise auch direkt bei der ersten drehung.

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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Synaro. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Monat

Hallo, dieses Problem betrifft alle Spiele von ELK, alle anderen gehen ohne probleme.

Einsätze wurden festgehalten,also keine Probleme. Aber mitten beim Spielen einfach mehrmals rausfliegen,geht nicht. Als ob sowas geplant wurde.

Weitere Beweise sind nicht vorhanden

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vor 1 Monat
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Es tut mir leid, aber aufgrund Ihrer Beschreibung, dass Wetten und deren Ergebnisse in Ihrem Spielverlauf aufgezeichnet wurden und dass Sie keine starken Beweise dafür haben, fürchte ich, dass wir nicht viel tun können, da wir bei Beschwerden über Spieleanbieter nicht behilflich sind.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Spiele dieses Spieleanbieters wirklich nicht ordnungsgemäß funktionieren, können Sie sich jederzeit persönlich an den Spieleanbieter wenden, um weitere Untersuchungen durchzuführen.


Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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