HomeReclamiRise of Bets Casino - Il giocatore richiede un rimborso a causa di problemi con il sito web.

Rise of Bets Casino - Il giocatore richiede un rimborso a causa di problemi con il sito web.

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Importo:: 150 €

Rise of Bets Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 02/10/2024 | Caso chiuso : 15/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
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Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare frequenti crash mentre giocava al casinò, che hanno portato a detrazioni dalle sue scommesse, tra cui una recente scommessa da 150 €. Hanno sospettato una manipolazione e hanno richiesto un rimborso per la scommessa interessata. Il Complaints Team ha concluso che, poiché le scommesse e i risultati del giocatore erano stati registrati nella cronologia di gioco, non c'erano prove sufficienti a supportare la richiesta di malfunzionamento. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e al giocatore è stato consigliato di contattare direttamente il fornitore del gioco per ulteriori indagini.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, in questo casinò è impossibile giocare senza problemi. Ci sono frequenti crash nonostante la cancellazione dei cookie e così via. A volte la scommessa viene detratta quando si blocca. Quindi, suppongo che qui ci sia qualcosa che viene manipolato. Vorrei almeno che la mia ultima scommessa di 150 € venisse rimborsata.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Synaro,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. I giochi nel casinò sono programmati per continuare anche quando la connessione tra il server del provider del gioco e te viene interrotta. Se si verifica un evento del genere, puoi vedere un risultato diverso sullo schermo rispetto al server del casinò. Se ci sono due risultati diversi, quello corretto è quello sul server del casinò.

Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

  • Ti capita di riscontrare questo fenomeno una volta sola con un gioco specifico o con tutti i giochi?
  • Hai per caso una registrazione video o degli screenshot che mostrano questo incidente?
  • Tutte le scommesse sono state registrate nella cronologia delle tue partite con i relativi risultati (vincite/sconfitte)?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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1 mese fa
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In realtà ho giocato solo con Cygnus dall'1 al 4 e dopo un po' ha iniziato a giocare, a volte proprio al primo giro.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Grazie per la risposta, Synaro. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore, controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao, questo problema riguarda tutti i giochi ELK, tutti gli altri funzionano senza problemi.

Le scommesse sono state registrate, quindi nessun problema. Ma essere espulsi più volte nel bel mezzo di una partita non è accettabile. Come se fosse stato pianificato qualcosa del genere.

Non sono disponibili ulteriori prove

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Pubblico
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2 settimane fa
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Mi dispiace, ma in base alla tua descrizione, al fatto che le scommesse e i relativi risultati sono stati registrati nella cronologia delle tue partite e che non hai prove concrete a supporto, temo che non possiamo fare molto, poiché non forniamo assistenza per i reclami sui fornitori di giochi.

Tuttavia, se ritieni che i giochi di questo fornitore non funzionino correttamente, puoi sempre contattare personalmente il fornitore del gioco per effettuare ulteriori indagini.


Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Modificato da un admin di Casino Guru
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