Rise of Bets Casino - Die Gewinne des Spielers werden konfisziert.

Ich habe eine Nachricht über einen Reload-Bonus von bis zu 200 € 100 % erhalten. Ich habe 200 € eingezahlt und den Bonus erhalten. Ich habe alle Bonusbedingungen genau befolgt und bin 100 % sicher, dass ich sie nicht gebrochen habe.

Ich habe die Wette pünktlich abgeschlossen und 1000 € gewonnen. Ich habe diesen Betrag abgehoben. Zuerst war es 8 Tage lang in der Warteschleife. Obwohl ich bereits KYC durchgeführt hatte. Dann verlangten sie neue Dokumente. Ich legte sie vor und bekam bald eine E-Mail vom Casino, dass sie mir 900 € abgenommen hätten, weil ich gegen eine Bonusregel verstoßen hätte. Sie haben nicht einmal die genaue Regel genannt, die ich gebrochen habe. Sie haben einfach die gesamten Bonusregeln in meine E-Mail kopiert und eingefügt. Ich habe versucht zu fragen, welche Regel ich gebrochen habe, aber ich bekomme immer nur dieselbe allgemeine E-Mail. Ich werde sie als Anhang hinzufügen.

Ich bin 100 % sicher, dass ich keine Bonusregel gebrochen habe, und das könnte der Grund sein, warum sie nicht darauf hinweisen wollen, da ich keine Regel gebrochen habe.

Es ist wirklich ein Witz, da meine Einzahlung 200 € betrug und sie nur die Hälfte davon auf mein Spielkonto „zurückgezahlt" haben. Ich habe also 100 € auf mein Spielkonto bekommen und sie haben mir buchstäblich 900 € gestohlen.

Hallo Menseli,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rise of Bets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Warum haben sie nur 100 € zurückerstattet, wenn ich 200 € eingezahlt hatte?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte leiten Sie in der Zwischenzeit Ihren Wettverlauf weiter an nikolas.b@casino.guru .

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Konto wurde am 21.09.2024 verifiziert

Ich habe oft gefragt, warum sie nur 100 € zurückerstatten, wenn meine Einzahlung 200 € betrug. Ich habe vom Support immer nur dieselbe Copy-Paste-Antwort bekommen. Ich werde sie an diese Nachricht anhängen.

Ich habe die ganze Woche mit dem Casino gesprochen, aber das ist die einzige Antwort, die ich bekomme. Egal, wer auf meine E-Mail antwortet. Ich habe also keine Nachricht bekommen, welche Regel ich tatsächlich gebrochen habe. Das habe ich oft gefragt.

Ich sende Ihnen meinen Wettverlauf per E-Mail.

Hallo Menseli,

Nach Prüfung Ihrer Historie können wir Ihnen in dieser Angelegenheit leider nicht weiterhelfen.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Erfahrung, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufnehmen und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Nick