Die Spielerin aus Finnland hatte 1500 € eingezahlt, 500 € zum Spielen verwendet und 6000 € gewonnen. Aufgrund der Anforderung des Casinos, dreimal hintereinander Wetten zu platzieren, verlor sie 1000 €, die abgehoben werden sollten. Nach Überprüfung ihrer Identität am 30.07.2024 hatte sie erfolglos versucht, 3000 € ihres Gewinns abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihre erste Auszahlung erhielt und ihre Überzeugung zum Ausdruck brachte, dass auch die restlichen Gewinne eingehen würden. Die Beschwerde wurde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.