Ritz Slots Casino - Dem Spieler wird vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe die Casino-Empfehlung von Ihrer Seite bekommen. Habe gespielt. Habe 100 $ gewonnen und auf die Bearbeitung der Auszahlung gewartet. Erst musste ich mich melden, weil sie mich nicht kontaktiert haben. Mir wurde Betrug vorgeworfen und ich hätte mehrere Casino-Konten. Ich habe dort nur einmal gespielt, und zwar heute.

Lieber kelliedcockcroft,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich lebe allein. Ich habe ihnen das erklärt. Ich habe niemanden hier und meine wenigen Freunde und Familienmitglieder spielen keine Online-Slots

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass mein Konto bestätigt wurde. Ich habe den Bonus für neue Spieler gespielt. Ist es möglich, dass das Casino Schwestercasinos hat und ich möglicherweise auf deren Seiten spiele und es mir als Multiplayer angezeigt wird? Macht das Sinn? Ich weiß, dass Casinos oft von denselben Personen betrieben werden und ich habe nie gehört, dass es gegen die Regeln ist, in allen Casinos zu spielen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, kelliedcockcroft. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Es gibt keine Dokumentation, die gesamte Kommunikation wurde über die Website per Chat abgewickelt. Und jetzt kann ich mich nicht einmal auf der Website anmelden. Als ob meine E-Mail blockiert wäre

Habe die Screenshots gefunden.

Gibt es ein Update?

Vielen Dank, kelliedcockcroft, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke

Hallo,

Vielen Dank, kelliedcockcroft, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun das Ritz Slots Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten Sie fragen, ob Sie Beweise für mehrere Konten vorlegen können.

Danke schön!

Ich habe keine Mehrfachkonten und wie kann ich nachweisen, dass ich nicht mehrere habe? Ich habe mein Konto buchstäblich in derselben Nacht eröffnet, in der das passiert ist. Es war erst nach 2-3 Stunden geöffnet. Ich habe gewonnen, ich habe versucht, abzuheben, und das war alles, was ich getan habe. Warum sollte ich absichtlich mehrere Konten haben wollen?

Sehr geehrter kelliedcockcroft , leider haben Sie mehrere Konten. Ich habe sowohl unser System als auch die mir vom Casino vorgelegten Beweise überprüft und auf beiden die gleichen Konten gefunden. Ich rate dringend von diesem Verhalten in Zukunft ab, da es zu ähnlichen Situationen führen kann. Vor diesem Hintergrund glauben wir, dass die Schritte, die das Casino unternommen hat, gerechtfertigt sind, und werden Ihre Beschwerde zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter