Ritz Slots Casino - Il giocatore è accusato di aver aperto più account.

Ho ricevuto la raccomandazione del casinò dal tuo sito. Ho giocato. Ho vinto $ 100, ho aspettato che il prelievo venisse elaborato, solo che ho dovuto contattarti perché non mi hanno contattato. Sono stato accusato di frode e di avere più account di casinò. Ho giocato lì solo una volta, oggi.

Caro kelliedcockcroft,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Io vivo da sola. Gliel'ho spiegato. Non ho nessuno qui e i miei pochi amici e familiari non giocano alle slot online

Ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio account era. Verificato. Stavo giocando al bonus per nuovi giocatori. È possibile che il casinò abbia casinò affiliati e che io giochi nei loro siti e mi stia riflettendo come multigiocatore. Ha senso? So che spesso i casinò sono gestiti dalle stesse persone e non ho mai sentito che è contro le regole giocare in tutti i casinò.

Grazie mille per la tua risposta, kelliedcockcroft. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Non c'è documentazione, tutte le comunicazioni sono avvenute tramite il sito web tramite chat. E ora non riesco nemmeno ad accedere al sito web. Come se la mia e-mail fosse bloccata

Ho trovato gli screenshot.

Ci sono novità?

Grazie mille, kelliedcockcroft, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao,

Grazie kelliedcockcroft per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Ritz Slots Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo chiedervi se potreste fornire prove di account multipli.

Grazie!

Non ho più account e come faccio a dimostrare di non averne più? Ho letteralmente aperto il mio account la stessa notte in cui è successo, non è stato aperto per più di 2-3 ore. Ho vinto, ho provato a prelevare e questo è tutto quello che ho fatto. Perché dovrei volere più account apposta?

Gentile kelliedcockcroft , sfortunatamente, hai più account. Ho controllato sia il nostro sistema sia le prove che il casinò mi ha fornito e ho trovato gli stessi account su entrambi. Sconsiglio vivamente questo comportamento in futuro poiché potrebbe portare a situazioni simili. Con questo in mente, crediamo che le misure adottate dal casinò siano giustificate e respingeremo il tuo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace di non essere stato di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Cordiali saluti,

Pietro