Die Spielerin aus Saskatchewan hatte Probleme mit dem Casino, da drei Mitarbeiter nicht auf ihre Anfragen reagiert hatten. Außerdem waren drei durch Einzahlungen gewonnene Tickets verschwunden und sie hatte keinerlei Hilfe erhalten. Das Problem wurde gelöst, indem die Beschwerde abgelehnt wurde, da die Spielerin nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen reagiert hatte, was weitere Untersuchungen verhindert hatte.
Ich habe mich an sie gewandt und 3 Mitarbeiter haben nie geantwortet! Sie sind nutzlos! Meine 3 Tickets, die ich durch Einzahlungen gewonnen habe, sind verschwunden und sie helfen mir nicht weiter
Lieber AveryH,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit River Belle Casino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Dominika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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