HomeBeschwerdenRiver Belle Casino - Spieler bezeichnet Bonusrad als Marketingbetrug.

River Belle Casino - Spieler bezeichnet Bonusrad als Marketingbetrug.

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Betrag: Can$400

River Belle Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-05 | Fall geschlossen : 2024-01-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Alberta hatte behauptet, dass das Bonusradsystem des Casinos unfair sei. Trotz regelmäßiger Aktivität und Einzahlungen hatte er keine Boni erhalten. Er wies auch auf inkonsistente Antworten des Chat-Supports bezüglich der Voraussetzungen für den Erhalt von Boni hin. Wir hatten dem Spieler mitgeteilt, dass wir weitere Beweise benötigen, um seine Behauptungen zu untersuchen. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 11 Monaten
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Das Bonusrad ist fehlerhaft und eindeutig ein Marketingbetrug. Ich möchte, dass Sie versuchen, mir einen Bonus oder eine Rückerstattung der Einzahlungen zu verschaffen, die rechtmäßig und rechtlich mir gehören, da ich aktiv war, Einzahlungen getätigt habe und was die Software betrifft Es gibt keine Probleme. Und verschiedene Chat-Support-Versuche kamen zu folgendem Ergebnis, und dies sind auch die besten Gründe, die ihnen einfallen konnten:

Muss aktiv sein

Benötigen Sie mehr Einzahlungen

Das Rad hat Softwareprobleme


Das alles widerspricht sich: Sie nutzen die falsche Werbung aus, indem sie eine Einzahlung tätigen, um einen Bonus zu erhalten, und ich habe kein einziges Mal einen Bonus erhalten. Wenn Sie keinen Erfolg haben, werde ich es woanders versuchen

Danke

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vor 11 Monaten
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Lieber wmoosewah55,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele.

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.

Beste grüße,

Kristina


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) wmoosewah55,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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