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River Belle Casino - Il giocatore denuncia la ruota bonus come truffa di marketing.

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Importo:: Can$400

River Belle Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 05/01/2024 | Caso chiuso : 21/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore dell'Alberta aveva affermato che il sistema della ruota bonus del casinò era ingiusto. Nonostante la regolare attività e i depositi, non aveva ricevuto alcun bonus. Ha anche sottolineato le risposte incoerenti del supporto via chat riguardo ai requisiti per ricevere i bonus. Avevamo informato il giocatore che avevamo bisogno di ulteriori prove per indagare sulle sue affermazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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La ruota bonus è difettosa ed è chiaramente una truffa di marketing, vorrei che tentassi di ottenermi un bonus o un rimborso dei depositi che sono miei di diritto e legalmente poiché sono stato attivo, ho depositato e, per quanto riguarda il software non ci sono problemi. E vari tentativi di supporto via chat hanno concluso quanto segue, inoltre questi sono i migliori motivi che potrebbero trovare:

Deve essere attivo

Hai bisogno di più depositi

Il volante presenta problemi software


Tutto ciò è in contraddizione tra loro, stanno approfittando della falsa pubblicità di effettuare un deposito per guadagnare un bonus e non mi ha mai dato un bonus. Se non hai successo proverò da qualche altra parte

Grazie

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro wmoosewah55,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo sostenere un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò.

Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Kristina


A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao wmoosewah55,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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