Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über ein ungewisses Problem. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
Hatte mal die gewinne auf ein fremdes konto überwiesen bzw einmal bei meinem Vermieter und das zweite mal bei einer Freundin und nach einiger zeit hatte ich Gebeten die Iban aus meinem profil zu löschen ....und auf einmal sollte ich zur verifizierung die kontoauszüge der jeweiligen bankverbindung hochladen ..obwohl ich gebeten hatte die rauszunehmen ....und so lange ich die kontoauszüge nicht hochlade zu rizk bleibt mein konto gesperrt ...bin bestimmt 1 jahre dort kunde ...
Lieber Thomas,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen, und ich werde auf jeden Fall weitere Informationen benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto aufgrund einer Einzahlung durch Dritte gesperrt wurde?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich hatte 2 mal meinen Gewinn auf ein fremdes konto überwiesen und nach einiger zeit wollte ich die kontonummer aus meinem profil löschen ...da ich keine kontoauszüge von den fremden habe da wo ich die 2 gewinne überwiesen habe ist mein konto gesperrt ...
Sie haben beantragt, dass Ihre Gewinne auf eine Zahlungsmethode abgebucht werden, die Ihnen nicht gehört, richtig? Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://rizk.com/de/terms-and-conditions:
"In Bezug auf Geldabhebungen von Ihrem Spielerkonto dürfen Sie nur solche Debit- und Kreditkarten sowie andere Zahlungsmethoden verwenden, die gültig sind und Ihnen rechtmäßig gehören."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer gemeinsamen Karte zugelassen werden. Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Lieber Thomas,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Wir haben diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.