Il giocatore tedesco lamenta una questione incerta. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Rizk Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Rizk Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Rizk Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Una volta che le vincite erano state trasferite su un conto di terze parti o una volta con il mio padrone di casa e la seconda volta con un amico e dopo un po 'avevo chiesto di cancellare l'Iban dal mio profilo ... e all'improvviso avrei dovuto verificare gli estratti conto dei rispettivi Carica dati bancari .. anche se avevo chiesto di rimuoverli .... e fintanto che non carico gli estratti conto su rizk, il mio conto rimane bloccato ... sarò un cliente lì per 1 anno ...
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Thomas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Purtroppo non sono in grado di assisterti in questo caso sulla base dell'attuale descrizione degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti approfondire per favore? Ho capito correttamente che il tuo account è stato bloccato a causa di un deposito di terze parti?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Avevo trasferito le mie vincite sul conto di qualcun altro 2 volte e dopo un po 'volevo cancellare il numero di conto dal mio profilo ... dato che non ho estratti conto degli estranei dove ho trasferito le 2 vincite il mio conto è bloccato ...
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3 anni fa
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Hai richiesto che le tue vincite vengano ritirate su un metodo di pagamento che non ti appartiene, giusto? Ho controllato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://rizk.com/en/terms-and-conditions :
"In relazione ai prelievi di fondi dal tuo conto giocatore, dovrai utilizzare solo carte di debito e di credito e altri metodi di pagamento validi e che ti appartengono legalmente."
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò durante il deposito o il prelievo di fondi utilizzando una carta comune. Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento, temo che non possiamo fare molto per te.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Thomas,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Modificato da un admin di Casino Guru
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