Il giocatore tedesco lamenta una questione incerta. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Una volta che le vincite erano state trasferite su un conto di terze parti o una volta con il mio padrone di casa e la seconda volta con un amico e dopo un po 'avevo chiesto di cancellare l'Iban dal mio profilo ... e all'improvviso avrei dovuto verificare gli estratti conto dei rispettivi Carica dati bancari .. anche se avevo chiesto di rimuoverli .... e fintanto che non carico gli estratti conto su rizk, il mio conto rimane bloccato ... sarò un cliente lì per 1 anno ...
Caro Thomas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Purtroppo non sono in grado di assisterti in questo caso sulla base dell'attuale descrizione degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti approfondire per favore? Ho capito correttamente che il tuo account è stato bloccato a causa di un deposito di terze parti?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Avevo trasferito le mie vincite sul conto di qualcun altro 2 volte e dopo un po 'volevo cancellare il numero di conto dal mio profilo ... dato che non ho estratti conto degli estranei dove ho trasferito le 2 vincite il mio conto è bloccato ...
Hai richiesto che le tue vincite vengano ritirate su un metodo di pagamento che non ti appartiene, giusto? Ho controllato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://rizk.com/en/terms-and-conditions :
"In relazione ai prelievi di fondi dal tuo conto giocatore, dovrai utilizzare solo carte di debito e di credito e altri metodi di pagamento validi e che ti appartengono legalmente."
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò durante il deposito o il prelievo di fondi utilizzando una carta comune. Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento, temo che non possiamo fare molto per te.