Der Spieler aus Griechenland hat ein Problem mit einer Bonusaktion, bei der angeblich 30 € in echtem Geld ausgezahlt werden, wenn man eine Banane trifft, aber stattdessen erhält er Freispiele. Er forderte den Geldpreis, wurde jedoch abgelehnt.
In der Bonuskrabbeninformation... steht, dass man 30€ in echtem Geld erhält, wenn man eine Banane trifft... das steht da.
Bei meinem zweifachen Bananengewinn wurden mir allerdings kein Geld, sondern 30 Freespins gutgeschrieben.
Beim ersten Mal habe ich versehentlich die Freispiele gespielt.
Beim zweiten Mal jedoch ging ich in den Chat und bat sie, mir das zu geben, was sie ankündigten … also das Geld.
Sie lehnten ab und verlangten Informationen, die sie leicht selbst sehen konnten.
Betrug
Liebe eleste41,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit RoboCat Casino zu hören.
Ich habe die Aktion geprüft und es scheint, dass die Informationen in der Aktion verwirrend beschrieben sind.
Bitte beachten Sie, dass das €-Symbol nur für die beiden Hauptpreise angegeben ist, nicht für den dritten.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehe.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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