Il giocatore dalla Grecia sta affrontando un problema con una promozione bonus che afferma di assegnare 30€ in denaro reale per aver colpito una banana, ma invece riceve giri gratuiti. Hanno richiesto il premio in denaro, ma gli è stato rifiutato.
Nelle informazioni sul bonus crab... c'è scritto che ricevi 30€ in soldi veri quando colpisci una banana... questo è quello che c'è scritto.
Tuttavia, quando ho vinto la banana due volte, invece di ricevere denaro, mi sono stati accreditati 30 giri gratuiti.
La prima volta ho giocato per errore ai giri gratuiti.
La seconda volta, invece, sono andato sulla chat e ho chiesto loro di darmi ciò che pubblicizzavano... ovvero i soldi.
Si rifiutarono e chiesero informazioni che potessero vedere facilmente da soli.
Truffa
Caro eleste41,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con RoboCat Casino.
Ho controllato la promozione e mi sembra che le informazioni in essa contenute siano descritte in modo confuso.
Si prega di notare che il simbolo € è specificato solo per i primi 2 premi, non per il terzo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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