HomeReclamiRoboCat Casino - Il giocatore si sente truffato dalla promozione dei bonus del casinò.

RoboCat Casino - Il giocatore si sente truffato dalla promozione dei bonus del casinò.

Traduzione automatica:

Importo:: 30 €

RoboCat Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/11/2024 | Caso chiuso : 06/12/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
Traduzione

La giocatrice greca ha avuto un problema con una promozione bonus che sosteneva di assegnare 30€ in denaro reale per aver colpito una banana, ma invece ha ricevuto giri gratuiti. Ha richiesto il premio in denaro, ma le è stato rifiutato. Il Complaints Team ha trovato le informazioni della promozione confuse, notando che il simbolo € si applicava solo ai primi due premi. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta della giocatrice a ulteriori richieste, il reclamo è stato infine respinto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Nelle informazioni sul bonus crab... c'è scritto che ricevi 30€ in soldi veri quando colpisci una banana... questo è quello che c'è scritto.

Tuttavia, quando ho vinto la banana due volte, invece di ricevere denaro, mi sono stati accreditati 30 giri gratuiti.

La prima volta ho giocato per errore ai giri gratuiti.

La seconda volta, invece, sono andato sulla chat e ho chiesto loro di darmi ciò che pubblicizzavano... ovvero i soldi.

Si rifiutarono e chiesero informazioni che potessero vedere facilmente da soli.

Truffa

filefilefile

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro eleste41,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con RoboCat Casino.

Ho controllato la promozione e mi sembra che le informazioni in essa contenute siano descritte in modo confuso.

Si prega di notare che il simbolo € è specificato solo per i primi 2 premi, non per il terzo.

file

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • I 2 round della promozione del granchio ti sono stati assegnati in cambio di soldi veri?
  • Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto quali sono i premi previsti per la promozione?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao eleste41,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.