Der Spieler aus Deutschland hat vor sieben Tagen eine Auszahlung beantragt und die zur Verifizierung notwendigen Dokumente hochgeladen, aber keine Antwort vom Casino erhalten. Der Chat-Support erwähnte eine Bearbeitungszeit von drei Tagen, die seitdem ohne Bestätigung oder Aktion verstrichen ist.
Hallo vor 7 Tagen wurde eine Auszahlung beantragt Dokumente zur verifizieren hochgeladen und ich erhalte keine Reaktion des casinos keine Auszahlungsbestätigung gar nix im Chat wird gesagt 3 Tage bearbeitungszeit diese ist abgelaufen das geld steht immer noch im konto zur Auszahlung ohne bearbeitung
Hallo Damaca,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Roby Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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