HomeBeschwerdenRoby Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Roby Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 50 €

Roby Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-05 | Fall geschlossen : 2024-10-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Wochen
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Der Spieler aus Deutschland hatte sieben Tage zuvor eine Auszahlung beantragt und die zur Überprüfung erforderlichen Dokumente hochgeladen, jedoch keine Antwort vom Casino erhalten. Der Chat-Support hatte eine Bearbeitungszeit von drei Tagen erwähnt, die seitdem ohne Bestätigung oder Aktion verstrichen war. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagiert hatte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhindert hatte.

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vor 1 Monat

Hallo vor 7 Tagen wurde eine Auszahlung beantragt Dokumente zur verifizieren hochgeladen und ich erhalte keine Reaktion des casinos keine Auszahlungsbestätigung gar nix im Chat wird gesagt 3 Tage bearbeitungszeit diese ist abgelaufen das geld steht immer noch im konto zur Auszahlung ohne bearbeitung

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vor 1 Monat
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Hallo Damaca,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Roby Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat

Hallo ich habe ohne bonus gespielt es war bislang nicht notwendig Dokumente hochzuladen habe es trotzdem per Email zugesandt ausweis und die Zahlungen das casino und ich haben letztmalig am 04.10 geschrieben es wurde gesagt wird bald soweit sein aber es ändert sich nichts im Auszshlungsverlauf

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vor 1 Monat
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Liebe Damaca,

Wie bereits erwähnt, dauert die Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel bis zu 14 Tage. Bitte informieren Sie uns, wenn es länger dauert oder sich Ihre Anfrage ändert.

Beste grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Damaca,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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