Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo sette giorni fa e ha caricato i documenti necessari per la verifica, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il supporto via chat ha menzionato un tempo di elaborazione di tre giorni, che da allora è trascorso senza alcuna conferma o azione.
Ciao, 7 giorni fa ho richiesto un prelievo, ho caricato i documenti per la verifica e non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò. Nessuna conferma del prelievo, niente di niente. Nella chat, hanno detto che ci vogliono 3 giorni per l'elaborazione, ma quel tempo è passato. Il denaro è ancora sul conto pronto per il prelievo, senza alcuna elaborazione.
Ciao Damaca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Roby Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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