Der Spieler aus Irland gewann im Roby Casino ungefähr 5.500 Euro, musste jedoch aufgrund technischer Probleme mit Verzögerungen bei der Auszahlung von Geldern rechnen. Die Auszahlung ist auf 500 Euro pro Tag begrenzt und es sind maximal drei Auszahlungen ausstehend. Obwohl er den Support kontaktierte, wurde ihm gesagt, er solle Geduld haben, was der Spieler als inakzeptabel empfindet.
Ich habe ein paar Einzahlungen im Roby Casino getätigt und rund 5.500 Euro gewonnen. Ich kann nur 500 Euro pro Tag abheben und maximal 3 ausstehende Abhebungen. Aufgrund technischer Probleme habe ich meine Auszahlung noch immer nicht erhalten. Ich habe den Support kontaktiert und sie sagen, ich müsse geduldig sein.
Wie kann man geduldig sein, wenn man 5.500 abheben muss??? Das sind absolute Betrüger und sie haben keinen Respekt vor dem Kunden.
Lieber Marcosslin93,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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