Der Spieler aus Deutschland behauptet, seine Gewinne seien nach einem technischen Fehler nicht gutgeschrieben worden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Die Spiele stürzen nur ab und es hat den Gewinn eines Freispieles nicht übernommen .
Nach erneuten Start des Spieles war kein Geld gutgeschrieben und das Feature ebenfalls weg .
Lieber norcoryder012,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Hast du zufällig einen Beweis, damit wir sehen können, was passiert ist und dass du wirklich bei dieser Wette gewonnen hast, zum Beispiel eine Videoaufzeichnung oder einen Screenshot? Habe ich das richtig verstanden, dass das Ergebnis der Wette nicht in Ihrem Spielverlauf angezeigt wird?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel, in dem erklärt wird, „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.