RocketPlay Casino - Der Spieler kann kein Geld einzahlen.

Hallo,

Ich habe in den letzten 2 Tagen versucht, bei Rocketplay einzuzahlen. Die letzte erfolgreiche Einzahlung und Auszahlung war am 25. November 2024. Ich habe 3 verschiedene Mitarbeiter über den We-Chat-Support benachrichtigt und sie waren freundlich und haben meinen Fall beim Support angemeldet. Ich habe eine E-Mail vom Support bei Rocketplay erhalten und eine Bildschirmaufnahme des Problems gesendet. Ich benutze es seit 3 Jahren und bin noch nie zuvor auf dieses Problem gestoßen. Ich habe mehrere Geräte ausprobiert und alle Popup-Blocker entfernt, VPN entfernt, verschiedene Browser ausprobiert, immer noch kein Glück. Ich kann auf mein Profil und meine Spiele zugreifen, aber nicht spielen, da ich keine Einzahlung vornehmen kann. Ich frage mich nur, ob das schon einmal jemandem passiert ist. Vielleicht ist es einfach zu beheben, da ich nicht auf die Site gesperrt bin und sie mir mitgeteilt haben, dass es keine finanziellen Einschränkungen gibt. Ich bin also etwas ratlos. Ich möchte weiterspielen, da ich kurz davor bin, mein Level für den Bonus auf das nächste zu erhöhen. Ich warte immer noch auf ihre Antwort. Ich dachte, ich schaue hier nach, da mein vorheriger Beitrag vom letzten Jahr gelöst wurde, nachdem ich hier gepostet habe. Ich dachte, es wäre einen Versuch wert. Danke. Jason

Lieber jason1emerson,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte weitere Einzelheiten zu dem Problem angeben, das Sie bei der Einzahlung haben? Zum Beispiel:

• Sind in Ihrem Casinoprofil keine Zahlungsmethoden verfügbar?
• Erhalten Sie beim Versuch einer Einzahlung eine Fehlermeldung oder ein Popup?

Wenn möglich, teilen Sie uns bitte Screenshots von etwaigen Fehlern oder Ihrer Einzahlungsseite mit, da diese uns helfen könnten, das Problem effizienter zu untersuchen.

Wir hoffen, Ihnen dabei helfen zu können, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Beste grüße

Veronika

Hallo,

Danke für die Antwort. Ich habe die folgende E-Mail von Rocketplay erhalten. Es scheint ein Problem mit dem Zahlungsanbieter zu geben. Ich kann auf keine Zahlungsmethoden oder Auszahlungen zugreifen, die Seite wird überhaupt nicht geladen. Ich warte immer noch auf das Update von Rocketplay. Nochmals vielen Dank.

Daniel H.

Unten ist die E-Mail, die ich von Rocketplay erhalten habe

Lieber Jason,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir schätzen Ihre Geduld aufrichtig, während wir uns um diese Angelegenheit kümmern.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Situation entstanden sein könnten. Seien Sie versichert, dass unser Finanzteam das Problem aktiv untersucht. Nachdem wir alle Details auf unserer Seite überprüft haben, sehen wir, dass die Angelegenheit mit dem Zahlungsanbieter zusammenzuhängen scheint.

Wir stehen in engem Kontakt mit ihnen, um eine Lösung zu beschleunigen, und Sie werden umgehend informiert, sobald der Fall vollständig gelöst ist.

Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Raketenspiel

Hallo,

Dies wurde nun behoben, vielen Dank an das technische Supportteam von Rocketplay. Sie haben mich täglich auf dem Laufenden gehalten und ich kann nun auf meine Registerkarte für Einzahlungen/Auszahlungen zugreifen, danke für die schnelle Lösung.

Jason

Lieber jason1emerson,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru