Lieber Satish,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe überprüft Bedingungen und die Niederlande sind in der Tat unter eingeschränkten Staaten durch die aufgeführten AGB :
" 2.1.11. Sie sind NICHT in einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit ansässig wie: Australien, den Vereinigten Staaten und ihren Territorien, dem Vereinigten Königreich, Aruba, Bonaire, Belize, Curaçao, den Niederlanden , Frankreich, Saba, St. Martin oder den Niederlanden Westindische Inseln. "
Was ich auch entdeckt habe ist, dass dieses Casino eine IP-Sperre für Spieler festgelegt hat, die versuchen, sich aus den Niederlanden zu registrieren:
Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte klären, welches Land Sie bei der Registrierung verwendet haben?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Satish,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions and the Netherlands is indeed listed among restricted countries by the T&Cs:
"2.1.11. You are NOT a resident of a restricted jurisdiction such as : Australia, the United States and its territories, the United Kingdom, Aruba, Bonaire, Belize, Curaçao, Netherlands, France, Saba, St Martin, or the Dutch West Indies."
What I have also discovered is, that this casino has set an IP block for players trying to register from the Netherlands:
Before we move forward with this complaint could you please clarify which country you used during the registration?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristína
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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