HomeBeschwerdenRocketpot Casino - Der Spieler beantragt eine Rückerstattung aufgrund technischer Probleme im Casino

Rocketpot Casino - Der Spieler beantragt eine Rückerstattung aufgrund technischer Probleme im Casino

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Betrag: 850 $

Rocketpot Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-08-22 | Fall geschlossen : 2023-09-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Kalifornien hat aufgrund offensichtlicher Systemprobleme, insbesondere beim Spiel „Deal or No Deal“, erhebliche Geldbeträge verloren. Obwohl das Casino diese Probleme gemeldet hat, hat es die Beschwerde weder zur Kenntnis genommen noch darauf reagiert. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

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vor 1 Jahr
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Ich habe Tausende und fünf Dollar verloren, ohne Abhebungen! Da ich nicht verlange, dass sie für die Verluste aufkommen, die sie als Spieler erlitten haben, sondern die Verluste aufgrund von Systemproblemen und nicht einmal Verbindungsproblemen, führten zu hohen Einsätzen in wenigen Runden und das Spiel ist sofort verloren habe es ihnen vorgetragen!! Zumindest im Interesse meiner Loyalität und all der Verluste, die ich hatte, und all des Gewinns, den ich ihnen gemacht hatte, suche ich nach Fairness und zumindest einem fairen Austausch in den Spielen, mit denen ich Probleme hatte und dies tadelte, und sie machten sich nicht die Mühe, meine Bitte zur Kenntnis zu nehmen oder zu akzeptieren Alles daran war sehr unhöflich und es gab keinen Kundenservice, und dennoch unterstützte ich sie weiterhin und in der Hoffnung, dass ich einen Teil meiner Verluste zurückbekomme, aber stattdessen werde ich betrogen, schlecht behandelt und betrogen und habe Probleme mit dem Spiel

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vor 1 Jahr
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Lieber lism0128,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf an tomas@casino.guru weiterleiten? Bitte markieren Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls.

Ich muss sagen, dass ich mit der Art der Beweise, die Sie uns vorgelegt haben, nicht vertraut bin. Könnten Sie bitte näher erläutern, was das bedeutet?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Schauen Sie sich die Art und Weise an, wie sie so unhöflich und respektlos mit mir kommunizieren, dass sie sicher wissen, wie man Kunden unter Druck setzt und verliert

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vor 1 Jahr
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Und sie hindern mich daran, dorthin zu gelangen. Sagen Sie ihnen im Chat, dass das der Respekt und die Wertschätzung ist, die sie einem guten Kunden entgegenbringen, der ihnen in zwei Monaten einen Gewinn von 250.000 US-Dollar beschert hat

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vor 1 Jahr
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Was wird jetzt passieren

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vor 1 Jahr
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Dies ist die E-Mail, die ich von denen bekomme, die sie haben möchten. Betrug und Betrug und sie wollen wirklich, dass ich sie prüfen lasse, und das auch noch, da sie nicht einmal lizenziert sind!! Ich hatte 1 Auszahlung vorgenommen und. Wenn sie mein Konto aus irgendeinem Grund gesperrt haben, um Fairness zu fordern und sich nicht betrogen zu fühlen, verlange ich nicht nach meinen Verlusten. Ich akzeptiere sie, aber was ich verlange, sind nicht einmal 5 Prozent meiner Verluste!! Ich bezahle mit Bitcoin und sie benötigen meine Identität nicht, da ich Bitcoin verwende und nur einen Bargeldbetrag von 1.700 $ ausgezahlt habe. Und jetzt habe ich mich sofort darüber beschwert, dass sie nach meinem persönlichen Identitätsdatensatz gefragt haben, dem ich nicht traue Sie haben nicht einmal eine Lizenz

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vor 1 Jahr
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Sie sind der größte Betrug. Und Betrug, ich melde sie den Strafverfolgungsbehörden und der Regierung wegen Betrügereien, Diebstahls und Betrugs, und sie haben kein Recht, von den Leuten eine Bestätigung zu verlangen, warum sie stehlen und Identitätsdiebstahl begehen !! Wie soll ich ihnen meine persönlichen Daten anvertrauen, wenn sie nicht einmal verifizierbar sind? lol Sie haben Mut, und im Nachhinein hatte ich mich nur einmal zurückgezogen, und es war 18.00 Uhr, und sie haben mich um nichts gebeten, nur weil sie nichts herausgeben wollten Mir gebührt die Ehre für den ungerechtfertigten Verlust, den ich erlitten habe! Und ich tue nicht so, als würde ich lügen. Ich akzeptiere meine Verluste, die ich hatte, aber keine manipulierten zwielichtigen Verluste wie diese!!

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vor 1 Jahr
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Ich habe keine Updates erhalten

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vor 1 Jahr
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Geld in meinem Tresor hatten sie ebenfalls genommen, nachdem sie Sie kontaktiert hatten
Nachdem ich Sie kontaktiert habe, bitten sie mich plötzlich um eine Verifizierung, wenn ich ihre Verifizierung habe, und stellen Sie sicher, dass sie legitim und verifiziert ist, was ich nicht tun werde. Ich habe Probleme mit der Übermittlung meiner Verifizierung!! Stattdessen scheint es sich um eine Bande betrügerischer Casino-Websites zu handeln, und Sie scheinen einer von ihnen zu sein, die mein Konto geschlossen haben und von mir eine Verifizierung verlangen, obwohl sie noch nicht einmal verifiziert oder legitim sind

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vor 1 Jahr
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Nicht einmal 1 Prozent meiner Einzahlung zeigt Ihnen

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vor 1 Jahr
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file Ich gebe einem zwielichtigen Kriminellen meine Identität, wenn sie nicht legitim sind

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vor 1 Jahr
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Scheint, als wärst du ein Betrugs- und Betrugsunterstützer

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Nachrichten.

Bitte beachten Sie, dass das Casino über eine gültige Curacao Antilephone-Lizenz verfügt und wir das Casino aufgrund des Casino-Sicherheitsindex von 3 von 10 Spielern nicht empfehlen. Ich werde die von Ihnen eingereichten Beweise durchgehen und in Kürze antworten. filefilefile

Bitte sehen Sie davon ab, Vorwürfe gegen unsere Website zu erheben und reichen Sie bitte keine Beschwerden zu demselben Problem zweimal ein. Danke für dein Verständnis

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vor 1 Jahr
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Als Antwort auf Ihre mit Photoshop erstellte Fake-Validierung file Ich hatte den Link kopiert und in Ihre Weblink-Seite eingefügt. Hier ist der Screenshot, der Ihnen zugesandt wurde

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vor 1 Jahr
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Schicken Sie mir einen Link zur Validierung, senden Sie mir keinen mit Photoshop bearbeiteten Screenshot

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vor 1 Jahr
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Ich möchte Sie ein letztes Mal bitten, keine Vorwürfe gegen uns zu erheben und zu versuchen, von einem anderen Land aus über ein VPN auf die Website zuzugreifen. Auf diese Weise können Sie selbst sicherstellen, dass die Lizenz des Casinos gültig ist. Ich ermutige Sie, es selbst zu versuchen.


Ich habe Ihre E-Mails überprüft, kann jedoch keine Erklärung zu den Protokollen finden, z. B.:

file

Sie haben es in Ihrer ersten Nachricht angegeben. Bitte erläutern Sie, ob Sie Aufzeichnungen über die Wetten haben, die zu Geldverlusten geführt haben. Andernfalls können wir Ihnen nicht helfen.

Ohne Beweise dafür, dass Wetten ungerechtfertigt verloren wurden, können wir dem Casino nicht entgegentreten.

Wenn Sie Beweise für solche Wetten haben, senden Sie mir bitte Ihren Spielverlauf, damit wir ihn überprüfen können. Normalerweise ist der Spielverlauf in Ihrem Casino-Konto verfügbar oder Sie können ihn ab einem bestimmten Zeitraum beim Casino-Support anfordern.

Bitte beachten Sie außerdem, dass wir Ihnen bei Ihrem Antrag auf Entschädigung für technische Schwierigkeiten in einem Casino im Allgemeinen nicht helfen können.

Bei technischen Fehlern empfehlen wir Ihnen, mit dem Spielen aufzuhören, um unnötige Frustrationen und Verluste zu vermeiden.

Wenn Sie mit der technischen Leistung der Spiele in einem Casino nicht zufrieden sind oder mit dem Casino im Allgemeinen unzufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, ein neues Casino auszuprobieren.


Verstehe ich in Bezug auf Ihren anderen Beitrag bezüglich der Anfrage zur Verifizierung richtig, dass Sie eine neue Auszahlung beantragt haben, die aufgrund einer unvollständigen Verifizierung nicht bearbeitet wurde? Benötigen Sie Hilfe bei der Einreichung von Dokumenten beim Casino?

Wenn Ihnen das Glücksspiel keine Freude und kein Glück mehr bereitet, ist es äußerst ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter folgendem Link:

https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_233=true

Ich warte auf Ihre Antwort.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) lism0128,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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