Il giocatore californiano ha perso ingenti somme di denaro a causa di evidenti problemi di sistema, in particolare nel gioco "Deal or No Deal". Nonostante abbia segnalato questi problemi, il casinò non ha riconosciuto né affrontato il reclamo. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho perso migliaia e f dollari senza prelievi! poiché non sto chiedendo loro di pagare per le perdite subite dal giocatore, ma le perdite dovute a problemi di sistema e nemmeno a problemi di connessione hanno fatto grandi scommesse su pochi round e il gioco verrà immediatamente perso, accordo o nessun accordo e io glielo hanno riproposto!! Almeno per il bene della mia lealtà e di tutte le perdite che ho avuto e di tutti i profitti che ho ricavato, sto cercando l'equità e almeno uno scambio equo nei giochi con cui ho avuto problemi e l'ho riproposto e loro non si sono preoccupati di riconoscere la mia richiesta o di farlo niente a riguardo molto scortese e servizio clienti pari a zero e tuttavia continuo a supportarli e nella speranza di recuperare alcune delle mie perdite, ma invece vengo imbrogliato, trattato male, truffato e problemi con il gioco
Caro lism0128,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco a tomas@casino.guru ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.
Devo dire che non ho familiarità con il tipo di prova che ci hai presentato. Potresti per favore approfondire cosa significa?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
guarda il modo in cui comunicano con me in modo così scortese e irrispettoso che sanno sicuramente come spingere e perdere il cliente
E mi impediscono di raggiungere. Durante la chat, questo è il rispetto e il valore che hanno per un buon cliente che gli ha fatto guadagnare $ 250.000 in 2 mesi
Questa è l'e-mail che ricevo da loro che desiderano. Truffa e frode e vogliono davvero che li faccia valutare e anche dal momento che non hanno nemmeno la licenza! Avevo effettuato 1 prelievo e. Se mi hanno bannato l'account per quello che richiedono correttezza e non mi sento ingannato, non sto chiedendo le mie perdite, li accetto ma quello che chiedo non è nemmeno il 5% delle mie perdite!! Pago con bitcoin e non hanno bisogno della mia identità poiché sto usando bitcoin e ho incassato solo un contante su $ 1700 Ed è stato subito ora che mi sono lamentato che cercavano il mio documento di identità personale di cui non mi fido loro non hanno nemmeno la licenza
Sono la truffa più grande. E per frode li sto denunciando alle forze dell'ordine e ai federali per aver truffato, rubato e imbrogliato e non hanno il diritto di richiedere la verifica alle persone sul perché rubare e commettere furti di identità! Come potrei fidarmi di loro con le mie informazioni personali quando non sono nemmeno verificabili lol hanno un po' di coraggio e dopo il fatto mi ero ritirato solo una volta ed erano le 18:00 e non mi hanno chiesto nulla solo perché non vogliono rilasciare mi merito la perdita ingiusta che ho avuto! E non sto fingendo di mentire, accetto le mie perdite che ho avuto ma non ho truccato perdite losche come questa!!
Nemmeno l'1% del mio deposito ti mostra
attribuire a un losco criminale la mia identità quando non è legittima
Sembra che tu sia un sostenitore della truffa e della truffa
Grazie per i tuoi messaggi
Tieni presente che il casinò ha una licenza Curacao Antilephone valida e con un indice di sicurezza del casinò di 3 su 10 non lo consigliamo ai giocatori. Esaminerò le prove che hai presentato e ti risponderò a breve. 
Si prega di astenersi dal muovere accuse contro il nostro sito Web e di non inviare reclami riguardanti lo stesso problema due volte. Grazie per la tua comprensione
In risposta alla nostra falsa convalida modificata con Photoshop 
ho copiato e incollato il collegamento nella tua pagina di collegamento Web, questo è ciò che ho ottenuto dallo screenshot che ti è stato inviato
inviami un link di convalida, non inviarmi uno screenshot modificato con Photoshop
Vorrei chiederti un'ultima volta di astenervi dal muovere accuse contro di noi e di provare ad accedere al sito web da un altro paese utilizzando una VPN. Puoi assicurarti in questo modo che la licenza del casinò sia valida. Ti incoraggio a provare tu stesso.
Ho controllato le tue e-mail, tuttavia non riesco a vedere alcuna spiegazione sui registri come:
che hai fornito nel tuo primo messaggio. Ti preghiamo di spiegare se disponi di registrazioni delle scommesse che hanno comportato la perdita di fondi, altrimenti non saremo in grado di aiutarti.
Senza prove di scommesse perse ingiustamente non possiamo affrontare il casinò.
Se hai prove di tali scommesse, inviami la cronologia delle tue partite in modo che possiamo esaminarla. Di solito la cronologia del gioco è disponibile nel tuo account del casinò oppure puoi richiederla al supporto del casinò da un periodo di tempo specifico.
Inoltre, tieni presente che non possiamo aiutarti con la tua richiesta di risarcimento per aver riscontrato difficoltà tecniche in un casinò in generale.
La nostra raccomandazione nei casi in cui riscontri errori tecnici è di smettere di giocare per evitare frustrazioni e perdite inutili.
Se non sei soddisfatto delle prestazioni tecniche dei giochi di un casinò o del casinò in generale, ti consigliamo di provare un nuovo casinò.
Per quanto riguarda l'altro tuo post riguardante la richiesta di verifica, ho capito bene che hai richiesto un nuovo prelievo che non è stato elaborato a causa di una verifica incompleta? Hai bisogno di assistenza per inviare i documenti al casinò?
Infine, se il gioco d’azzardo non ti dà più gioia e felicità, è altamente consigliabile cercare assistenza professionale. Ti consiglio vivamente di rivolgerti ai centri del tuo Paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Potete trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link:
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_233=true
Aspetterò la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
