Der Spieler aus Malaysia hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Ich hatte 2330 Auszahlung und es wurde storniert. Wenn ich dann frage, was der Grund ist, sagen sie, es liegt daran, dass ich zwei Konten habe. Das erste Konto, das ich nicht mehr benutzte, da sie mein Geld aufgrund eines Fehlers im System beschlagnahmt hatten, der nicht meine Schuld war, und ich dieses Konto nicht mehr verwenden wollte.
Später legte die Kundendienstdame es dem Manager vor und meinem Konto wurden 2300 gutgeschrieben, aber ich hatte darauf gewettet, wo ich nicht mehr überweisen konnte und es 5x setzen musste, bevor ich mein eigenes Geld abheben konnte.
Es hat sich nicht verzögert, es wurde abgesagt und abgenommen. Ich hatte $2330 usdte
Ich habe $2300 erhalten, die auf 5x gesetzt wurden, was ich innerhalb von 6 Tagen machen musste, was unmöglich ist. Ich bat sie, die Wette abzunehmen, was sie nicht wollten. Am Ende alles verloren. Ich brauchte nur mein eingezahltes Geld zurück.
Danke für deine Antwort, mishkattk. Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne oder Einzahlungen zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen noch bei irgendetwas helfen kann, andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für dein Verständnis.
Nichts zu sagen, ich habe mein verlorenes Geld ein wenig zurückgewonnen und ich bekomme meine Einzahlungen als Wettbonus, der nur zum Verlieren bestimmt ist. Das war unfair, aber die Entscheidung ist gefallen
Danke für Ihre Antwort. Da wir nicht mehr viel für Sie tun können, wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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