Il giocatore malese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho avuto il prelievo 2330 ed è stato annullato. Quando chiedo allora qual è il motivo per cui dicono che è dovuto al fatto che ho due account. Il primo account che ho smesso di usare da quando mi hanno confiscato i soldi a causa di un bug nel sistema che non è colpa mia e non volevo più usare quell'account.
Successivamente la signora del servizio clienti lo ha presentato al gestore e il mio conto è stato accreditato con 2300, ma ho scommesso su di esso dove non potevo più trasferire e devo scommetterlo 5 volte prima di prelevare i miei soldi.
Non è stato ritardato, è stato cancellato e tolto. Avevo $ 2330 usdte
Ho ricevuto $ 2300 scommessi a 5 volte che ho dovuto fare entro 6 giorni, il che è impossibile. Ho chiesto loro di togliere la scommessa che non volevano. Finì per perdere tutto. Avevo solo bisogno di indietro i miei soldi depositati.
Grazie per la risposta, mishkattk. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai accaduto se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite o depositi persi. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
niente da dire, ho recuperato un po 'i miei soldi persi e ottengo i miei depositi come bonus scommesso solo per essere perso. è stato ingiusto ma la decisione è presa
Grazie per la risposta. Poiché non c'è molto altro che potremmo fare per te, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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