Der Spieler aus Australien konnte seine Auszahlung in Höhe von 8.200 $, die er drei Wochen zuvor angefordert hatte, nicht erhalten. Trotz Zusicherungen, dass die Auszahlung verschoben worden sei, war kein Geld eingegangen. Der Spieler hatte von regelmäßigem Kontakt mit dem Support-Team des Casinos berichtet, jedoch ohne klare Erklärung oder Lösung. Wir hatten mehrfach erfolglos versucht, das Casino zu kontaktieren. Aufgrund der fehlenden Antwort des Casinos markierten wir die Beschwerde als „ungelöst“, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao eGaming Gaming Authority zu wenden.