Der Spieler aus Brasilien musste mit übermäßigen Verzögerungen bei der Auszahlung rechnen, da die Anfrage über 15 Tage lang ausstand. Die Kontaktaufnahme mit dem Casino-Support konnte das Problem nicht lösen. Wir haben versucht, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, erhielten jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnden weiteren Engagements des Spielers abgelehnt.
übermäßige Verzögerung bei der Auszahlung, sie verbuchen meine Auszahlung seit mehr als 15 Tagen, sie versprechen nur, dass sie es analysieren werden und geben mir keinerlei Unterstützung!
Lieber c4balas,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe den Support mehrmals kontaktiert und sie haben mir keine Frist gesetzt! Dies ist meine erste Auszahlung, ich habe alle KYC-Prüfungen durchlaufen, ich habe keine Boni verwendet, alle Gewinne wurden mit eingezahltem Geld erzielt
Lieber c4balas,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es hinsichtlich Ihrer Auszahlung Fortschritte gab?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
