Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare ritardi eccessivi nel prelievo, con la richiesta in sospeso da oltre 15 giorni. Contattare l'assistenza del casinò non ha aiutato a risolvere il problema. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di ulteriore coinvolgimento da parte del giocatore.
ritardo eccessivo nel prelievo, stanno prenotando il mio prelievo da più di 15 giorni, promettono solo che lo analizzeranno e non mi danno alcun supporto!
Caro c4balas,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ho contattato l'assistenza diverse volte e non mi hanno dato alcuna scadenza! Questo è il mio primo prelievo, ho eseguito tutti i controlli KYC, non ho utilizzato alcun bonus, tutte le vincite sono state con denaro depositato
Caro c4balas,
Potresti cortesemente comunicarmi se ci sono stati progressi per quanto riguarda il tuo ritiro?
Attenderò la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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