Il giocatore brasiliano affronta ritardi eccessivi nel prelievo, con la richiesta in sospeso da oltre 15 giorni. Contattare l'assistenza del casinò non aiuta a risolvere il problema.
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RockstarWIN Casino - Il ritiro del giocatore è notevolmente ritardato.
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Importo:: 5.300 R$
RockstarWIN Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 20h 33m 35s
Riepilogo del caso
ieri
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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
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ritardo eccessivo nel prelievo, stanno prenotando il mio prelievo da più di 15 giorni, promettono solo che lo analizzeranno e non mi danno alcun supporto!
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Caro c4balas,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene, sembra che il casinò abbia problemi tecnici nell'elaborazione del tuo pagamento?
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Ho contattato l'assistenza diverse volte e non mi hanno dato alcuna scadenza! Questo è il mio primo prelievo, ho eseguito tutti i controlli KYC, non ho utilizzato alcun bonus, tutte le vincite sono state con denaro depositato
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Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
