Der Spieler aus Malta hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Hallo
Ich habe eine Auszahlung beantragt
Sie haben mich 3 Tage lang mit vielen Ausreden kontaktiert, sie haben meine Dokumente nicht akzeptiert, dann wurden meine Dokumente immer wieder akzeptiert, sie sagten mir, dass ich Geld abheben könnte, nachdem meine Dokumente akzeptiert wurden, dann erfanden sie eine andere Ausrede, sie sagten, sie könnten kein Geld per Banküberweisung senden, sie sagten mir, ich solle per Skrill oder internationaler Bankmethode abheben, und ich sagte ihnen, ich solle per internationaler Bankmethode abheben. Ich reichte eine Auszahlungsanforderung ein und dieses Mal sagten sie, sie überprüfen die ausstehenden Spiele. Soweit ich weiß, versuchen sie, das Senden des Geldes zu vermeiden. Bis heute habe ich die Websites immer mit Ihrer Referenz abonniert.
Bitte helfen Sie, sie überweisen mein Geld nicht
Hallo
Interessanterweise wurden mir direkt nach dem Schreiben meiner Beschwerde an Sie 1500 Euro überwiesen, 1998 Euro und die 500 Euro, die ich später verdient habe, jedoch immer noch nicht überwiesen.
Ich habe gerade diese 500 Euro abgehoben, okay, lass das warten, aber 1998 Euro warten seit dem 7. Juni.
Die Sache ist, dass sie mir jedes Mal, wenn ich mich mit dem Chat verbinde, verschiedene irreführende Informationen anbieten. Soweit ich weiß, arbeiten 4 oder 5 Leute an der Chat-Support-Hotline, und alle geben unterschiedliche und falsche Informationen. Manchmal sagen sie, Sie sollten warten, wir prüfen Ihre Spiele, manchmal geben sie die Information, dass das Geld innerhalb von 7 Werktagen eintreffen wird, und manchmal gibt mir unsere Finanzabteilung das Geld. Sie sagen, sie hätten die Auszahlungsanforderung noch nicht genehmigt, bitte warten Sie. Sie sagten, sie hätten das Geld heute gesendet und baten mich, meine Bank zu kontaktieren, aber das ist eine Lüge, weil mein Geld im System immer noch als ausstehend angezeigt wird und es eine Option zum Stornieren gibt. Wenn ich storniere, wird das Geld sofort auf mein Spielkonto überwiesen, aber sie sagen, wir hätten Ihnen das Geld bereits gesendet. Sprechen Sie jetzt mit Ihrer Bank
bitte helfen
Mit freundlichen Grüße
Hallo Kristina
Vielen Dank für Ihr Interesse. Ich wünschte, die Mitarbeiter von Rockwin wären so kompetent wie Sie.
Erstens habe ich die Euro von 1998 immer noch nicht erhalten. Ich warte seit dem 7. Juni darauf, es wurde also noch nichts unternommen.
Den Mitarbeitern hier Ihre Probleme mitzuteilen, ist ein anderes Problem. In den letzten zehn Tagen wurden so viele falsche Informationen verbreitet.
Ich habe gerade mit ihnen gesprochen und sie sagten, dass ich keine ausstehende Auszahlungsanforderung habe. Als ich dann die Situation bewies, sagten sie, es tue uns leid, wir leiten es an die zuständige Abteilung weiter.
Ich warte immer noch
Nochmals vielen Dank für Ihr Interesse
Hallo
ich habe Geld erhalten, danke, Problem gelöst
wünsche allen ein glückliches und erfolgreiches Leben
beste grüße
Lieber felixxx,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru