Der Spieler kämpft aus unbekannten Gründen darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Es ist absurd schwierig, sich zurückziehen zu können, und ich spreche von einem Betrag von nur 340 €.... Sie können nur weiterspielen
Hallo gianni2617,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Roku Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Morgen,
Das Konto wurde bereits um den 20. Februar herum in all seinen Einträgen verifiziert, ich habe Boni verwendet, die ich sowohl zeitlich als auch in Zahlen respektiert habe, die vom Chat-Dienst verifiziert wurden, ich habe mehrmals mit dem Dienst gesprochen, um das Problem zu lösen. das letzte Mal am 30., um zu sehen, ob alles in Ordnung ist in anderer Hinsicht des Sehens
Hallo gianni2617,
Können Sie bitte klären, ob Sie keine Auszahlung beantragen können oder bereits seit längerer Zeit eine ausstehende Auszahlung haben?
Wenn es anhängig ist, seit wann genau?
Jetzt habe ich es am 06.03.23 mit einer Bankeinzugsermächtigung nochmal gemacht.....könnt ihr das bitte nachsehen und mir Bescheid geben....zunächst habe ich meine Aufladungen per wiederaufladbarer Mastercard gemacht (dort könnt ihr mich abbuchen wenn Sie bevorzugen).... Danke
Hallo gianni2617,
Sprechen Sie von einer Auszahlung oder einer Einzahlung?
Bitte beachten Sie, dass wir nicht das Casino sind und wir nichts sehen, was Sie in Ihrem Casino-Konto tun.