Il giocatore fatica a ritirare il proprio saldo per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
È di una difficoltà assurda poter prelevare e parlo di una cifra di soli 340€....puoi solo continuare a giocare
Ciao gianni2617,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Roku Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buongiorno,
L account è già verificato in tutte le sue voci fa circa il 20 di febbraio , ho utilizzato dei bonus che ho provveduto a rispettare sia nei tempi che nelle cifre verificate dal servizio di chat, con il servizio ho parlato svariate volte per risolvere il problema , l ultima volta il giorno 30 per vedere se era tutto ok.... Che avrebbe richiesto che spinto che fosse al più presto visionato visto che era tutto regolare..... è un peccato perché è una bella app ma snervante sotto altri punti di vista
Ciao gianni2617,
Puoi chiarire se non puoi richiedere un prelievo o hai già un prelievo in sospeso per un periodo più lungo?
Se è in sospeso, da quando esattamente?
Ora l ho rifatto il 6/03/23 con addebito bancario.....potete gentilmente verificare e farmi sapere.... premetto le mie ricariche le facevo tramite ricaricabile Mastercard ( potete farmelo lì l addebito se preferite)....grazie
Ciao gianni2617,
Stai parlando di un prelievo o di un deposito?
Si prega di notare che non siamo il casinò e non vediamo nulla che fai nel tuo account del casinò.