HomeReclamiRokuBet Casino - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.

RokuBet Casino - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.

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Importo:: 340 €

RokuBet Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 01/03/2023 | Risolto : 28/03/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore fatica a ritirare il proprio saldo per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

È di una difficoltà assurda poter prelevare e parlo di una cifra di soli 340€....puoi solo continuare a giocare

Pubblico
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1 anno fa
Traduzione

Ciao gianni2617,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Roku Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa

Buongiorno,

L account è già verificato in tutte le sue voci fa circa il 20 di febbraio , ho utilizzato dei bonus che ho provveduto a rispettare sia nei tempi che nelle cifre verificate dal servizio di chat, con il servizio ho parlato svariate volte per risolvere il problema , l ultima volta il giorno 30 per vedere se era tutto ok.... Che avrebbe richiesto che spinto che fosse al più presto visionato visto che era tutto regolare..... è un peccato perché è una bella app ma snervante sotto altri punti di vista

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao gianni2617,

Puoi chiarire se non puoi richiedere un prelievo o hai già un prelievo in sospeso per un periodo più lungo?

Se è in sospeso, da quando esattamente?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Ora l ho rifatto il 6/03/23 con addebito bancario.....potete gentilmente verificare e farmi sapere.... premetto le mie ricariche le facevo tramite ricaricabile Mastercard ( potete farmelo lì l addebito se preferite)....grazie

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao gianni2617,

Stai parlando di un prelievo o di un deposito?

Si prega di notare che non siamo il casinò e non vediamo nulla che fai nel tuo account del casinò.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao gianni2617,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Abbiamo risolto grazie

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie gianni2617 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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