Der Spieler kann das Casino nicht kontaktieren, um die Eröffnung seines Kontos anzufordern, nachdem es gesperrt wurde. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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RokuBet Casino - Der Spieler kann das Casino nicht kontaktieren.
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Betrag: 200 €
RokuBet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Live,
Ich habe ein Thema für eine identische Beschwerde erstellt, aber mir ist aufgefallen, dass ich meine E-Mail-Details verlegt habe. Also habe ich neu erstellt und jetzt sind die Details in Ordnung.
Grundsätzlich habe ich versucht, von einem anderen Gerät aus auf mein Konto zuzugreifen, aber ich habe mein Passwort dreimal falsch eingegeben, mein Konto wurde gesperrt und selbst nach der Wiederherstellung des Passworts wird die Meldung angezeigt:
Ich kann den ROKU Live Chat in keiner der Sprachen kontaktieren (ENG auch nicht) und ich habe bereits mehrere E-Mails gesendet, um den Zugriff auf mein Konto freizuschalten.
Ich habe immer noch keine Antwort von denen bekommen und warte seit Montag.
Im Moment habe ich 200 € auf der Seite „hängen" und ich möchte, dass Sie mein Konto so schnell wie möglich entsperren, ich bitte um Ihre Hilfe, um die Situation zu lösen.
Vielen Dank.
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vor 2 Jahren
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Hallo mynameismikaa,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Roku Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wann genau wurde Ihr Konto gesperrt? Hat das Casino Ihnen jemals zuvor geantwortet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) mynameismikaa,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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