Der Spieler aus Italien beantragte eine Auszahlung aus dem Casino, die jedoch aus einem nicht näher bezeichneten Grund storniert wurde. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Ich warte hier seit mehr als 10 Tagen auf die Summe von 500 Euro. Gestern spreche ich mit einem Operator, der mir mitteilt, dass meine Auszahlung seit gestern Nachmittag doch storniert wurde mir E-Mails, wo sie nicht ankommen
Liebe teresagranata11,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Ihre Auszahlung storniert wurde? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Konnten Sie die Auszahlung erneut beantragen?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Mein Konto ist zertifiziert, ja, Minhanni sagte, es gab eine Verzögerung. Sie haben mich um eine weitere Wartezeit gebeten. Zum Glück ist die Betreiberin Diana sehr nett. In Wirklichkeit sagen sie mir, dass die Zahlung am 1. Februar erfolgt ist
teresagranata11,
Ist die Zahlung vom 1. Februar bei Ihnen angekommen? Benötigen Sie noch unsere Hilfe? Lass es mich wissen, bitte.