HomeBeschwerdenRokuBet Casino - Ein- und Auszahlungen von Spielern mit Casino-Begrenzung.

RokuBet Casino - Ein- und Auszahlungen von Spielern mit Casino-Begrenzung.

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Betrag: ??

RokuBet Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2021-05-11 | Gelöst : 2021-05-19
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Lettland hat festgestellt, dass er die gewünschten Beträge nicht einzahlen und abheben kann. Der Vertreter des Casinos teilte uns mit, dass die Einzahlungen des Spielers begrenzt waren, da er Einzahlungslimits auf seinem Konto festgelegt hatte und der maximale Auszahlungsbetrag pro Transaktion aufgrund der neuen Richtlinien des Casino-Zahlungsanbieters gesenkt wurde. Da die Situation geklärt war und der Spieler seine Gewinne abheben konnte, wurde die Beschwerde als "gelöst" geschlossen.

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vor 3 Jahren
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Wenn Sie in diesem Casino anfangen zu gewinnen, setzen sie ohne Ihr Wissen die Mindestgrenzen für Input-Output. Der Support-Service schreibt ständig, dass mit dem Konto alles in Ordnung ist, obwohl dies nicht der Fall ist (sie machen aus Ihnen einen Idioten).

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vor 3 Jahren
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Lieber Вячеслав,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie dieses Problem noch nicht hatten und ohne Einschränkungen einzahlen oder abheben können?

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder veröffentlichen Sie sie alternativ hier).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 3 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 3 Jahren
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Вячеслав, vielen Dank für Ihre Antwort. Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben? Wenn ja, wie hoch war der Betrag?

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vor 3 Jahren
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Ja, es wurde normalerweise maximal 2000 ausgegeben.

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank Вячеслав für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Lieber Вячеслав ,

Ich werde mich von nun an um Ihre Beschwerde kümmern. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte Roku Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Roku Casino Team ,

Könnten Sie bitte erklären, warum die maximale Auszahlungs- und maximale Einzahlungsgrenze von Вячеслав gesenkt worden zu sein scheint?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Liebes Casino Guru Team,


Erstens hat der Spieler ein tägliches Einzahlungslimit von 250 EUR festgelegt. Der Vorwurf, wir hätten seine Einlagen begrenzt, ist also irrelevant.


Zweitens hat der Zahlungsanbieter das Limit für die Auszahlung von 600 EUR für alle Spieler festgelegt, und wir konnten es nicht beeinflussen, aber wie Sie auf dem Screenshot sehen können, ist das Limit unter dem Namen der Zahlungsmethode sichtbar.


Außerdem haben wir die Auszahlungsanfragen des Spielers genehmigt und er hat seine Gewinne erhalten.


Alles in allem glauben wir, dass diese Beschwerde absolut irrelevant ist und als gelöst markiert werden sollte.


Herzliche Grüße,

Roku Casino Team

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Roku Casino Team, für Ihre Beiträge.

Lieber Вячеслав,

Ich möchte Sie bitten, die Aussagen des Casino-Vertreters zu kommentieren.

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vor 3 Jahren
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Guten Tag. Wenn das Casino sofort den Grund angeben würde, gäbe es keine Probleme. Das Problem kann als behoben betrachtet werden.

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Вячеслав, für Ihre Überlegung. Sobald die Situation geklärt ist, werden wir Ihre Beschwerde in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Andrej, Casino.guru

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