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RokuBet Casino - Deposito e prelievi del giocatore limitati al casinò.

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RokuBet Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 11/05/2021 | Risolto : 19/05/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore lettone ha notato che non può depositare e prelevare gli importi desiderati. Il rappresentante del casinò ci ha informato che i depositi del giocatore erano limitati perché aveva fissato dei limiti di deposito nel suo account e l'importo massimo di prelievo per transazione è stato abbassato a causa della nuova politica del provider di pagamento del casinò. Poiché la situazione era stata chiarita e il giocatore poteva ritirare le sue vincite, il reclamo è stato chiuso come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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In questo casinò, se inizi a vincere, a tua insaputa impostano i limiti minimi di input-output. Il servizio di supporto scrive costantemente che tutto è in ordine con l'account, anche se non lo è (ti rendono un idiota).

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile Вячеслав,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che non hai mai avuto questo problema prima e che potresti depositare o prelevare senza limiti?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, per favore, inoltrale a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicale qui).

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Privato
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3 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 anni fa
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Вячеслав, grazie mille per la tua risposta. Hai già effettuato prelievi con successo? Se sì, qual è stato l'importo?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sì, produceva normalmente un massimo di 2000.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille Вячеслав per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile Вячеслав ,

D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.

Vorrei invitare Roku Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro team di Roku Casino ,

Potresti spiegare perché i limiti massimi di prelievo e deposito di Вячеслав sembrano essere stati abbassati?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile Team di Casino Guru,


In primo luogo, il giocatore ha fissato un limite di deposito giornaliero di 250 EUR. Quindi, l'accusa di aver limitato i suoi depositi è irrilevante.


In secondo luogo, il provider di pagamento ha fissato il limite di prelievo di 600 EUR, per tutti i giocatori, e non abbiamo potuto influenzarlo ma come puoi vedere sullo screenshot il limite è visibile sotto il nome del metodo di pagamento.


Inoltre, abbiamo approvato le richieste di prelievo del giocatore e ha ottenuto le sue vincite.


Tutto sommato, riteniamo che questo reclamo sia assolutamente irrilevante e dovrebbe essere contrassegnato come risolto.


Cordiali saluti,

Roku Casino Team

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie, team di Roku Casino, per il tuo contributo.

Gentile Вячеслав,

Vorrei chiederti gentilmente di commentare le dichiarazioni del rappresentante del casinò.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buona giornata. Se il casinò indicasse immediatamente il motivo, non ci sarebbero problemi. Il problema può essere considerato risolto.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie, Вячеслав, per la tua considerazione. Non appena la situazione è stata chiarita, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Andrej, Casino.guru

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