Der Spieler aus Österreich hat Probleme mit Auszahlungen von Rollbit, da das Casino die Offenlegung „aller“ Konten verlangt, obwohl er angibt, nur eines zu haben. Bis zur Bereitstellung dieser Informationen haben sie weitere Auszahlungen und die Kommunikation eingestellt.
Guten Abend ich habe eine weile bei Rollbit angefangen zu spielen und auch gewonnen. Zum Anfang hatten sie auch noch ausgezahlt. Nun aber wollen sie das ich "alle" meine Accounts mitteile. Dabei habe ich nur diesen einen Account. Solange wollen sie keine weiteren Auszahlungen genehmigen und haben dann auch die Konservation eingestellt. Dabei hatte ich schon mehrmals mitgeteilit das ich nur diesen Account habe, dennoch wollen sie davon wollen sie "alle" Accounts. Halte ich für äußerst unseriös. Können sie mir da helfen ?
Lieber guentherko67,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
