Der Spieler aus Großbritannien mit einer bekennenden Spielsucht richtete ein Konto für Online-Sportwetten ein. Er bestreitet den Verlust von 13011,90 £ und argumentiert, dass das Casino den Zugang nicht ausreichend eingeschränkt habe, da es wissentlich Wetten von einer Person in einem gesperrten Bereich zugelassen habe. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Nach einer schwierigen Zeit in meinem Leben, in der ich unter Spielsucht litt, beschloss ich, mich über Gamstop von allen in Großbritannien ansässigen Casinos auszuschließen. Mein Laster war immer Sportwetten mit gelegentlichem Spielen an Spielautomaten. Um diesen Juckreiz nach dem Selbstausschluss zu lindern, beschloss ich, ein Konto einzurichten und dafür ein VPN zu verwenden, was unglaublich einfach war, da die scheinbar einzige Eintrittsbarriere bei der Registrierung lag und dann der Wilde Westen kam. Kein Name oder Geburtsdatum, keine Adressprüfung, nur eine gefälschte IP und Ihr In.
Wenn Sie versuchen, über eine britische IP-Adresse auf Spielautomatenspiele zuzugreifen, wird Ihnen dies verweigert. Beweisen Sie, dass Rollbit Ihren Standort kennt und Sie sogar dazu auffordert, Ihr VPN zu „deaktivieren", um auf das Spiel zuzugreifen. Außerdem beweisen Sie, dass Rollbit auf der Grundlage dieser Informationen den Zugriff blockieren kann. Das Gleiche gilt nicht für den Bereich Sportwetten.
Sobald Sie den Registrierungspunkt passiert haben, können Sie Sportwetten ohne jegliche Einschränkung abschließen. Es scheint, dass viel weniger darauf geachtet wurde, den Zugriff auf diesen Aspekt der Website einzuschränken, da der Handel mit Krypto-Futures nicht einmal so frei zugänglich ist.
Aufgrund meiner Erfahrung in der Wettbranche im Vereinigten Königreich weiß ich, dass es in der Verantwortung des Dienstanbieters liegt, den Zugang zu solchen Diensten einzuschränken und sich dabei an die örtlichen Behörden zu halten. Aus diesem Grund bestreite ich den Betrag von 13.011,90 £ , das Äquivalent ausschließlich meiner lebenslangen Sportwetten-Gewinn- und Verlustrechnung, weil ich den Zugang nicht ausreichend eingeschränkt habe.
Lieber AFKgmble,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Rollbit Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie aufgrund von Glücksspielproblemen einen Selbstausschluss vom Rollbit Casino beantragt haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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