Il giocatore del Regno Unito con una dipendenza dal gioco d'azzardo autoammessa ha creato un conto per le scommesse sportive online. Egli contesta la perdita di £ 13.011,90, sostenendo che il casinò non è riuscito a limitare sufficientemente l'accesso, poiché ha consapevolmente consentito le scommesse di una persona in un'area riservata. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Dopo un periodo difficile della mia vita in cui soffrivo di dipendenza dal gioco d'azzardo, ho deciso di autoescludermi da tutti i casinò con sede nel Regno Unito tramite Gamstop. Il mio vizio sono sempre state le scommesse sportive con qualche occasionale gioco alle slot. Nel tentativo di togliermi quel prurito dopo l'autoesclusione, ho deciso di creare un account, utilizzando una VPN per farlo, il che è stato incredibilmente facile poiché l'apparentemente unica barriera per l'ingresso era al momento della registrazione e poi era il selvaggio west. Nessun nome o voce DOB, nessun controllo dell'indirizzo, solo un IP falsificato e il tuo ingresso.
Se tenti di accedere ai giochi di slot da un IP del Regno Unito, ti verrà impedito di farlo. Dimostrando che rollbit è a conoscenza della tua posizione, spingendoti anche a "disabilitare" la tua VPN per accedere al gioco e dimostrando inoltre che hanno la capacità di bloccare l'accesso in base a queste informazioni. Lo stesso non si può dire per la sezione delle scommesse sportive.
Una volta superato il punto di registrazione, potrai piazzare scommesse sportive liberamente e senza alcuna restrizione. Sembra che sia stata prestata molta meno attenzione nel limitare l'accesso a questo aspetto del sito, dato che il trading di futures sulle criptovalute non è nemmeno liberamente accessibile.
Avendo avuto una certa esperienza di lavoro nel settore delle scommesse nel Regno Unito, so che è responsabilità del fornitore di servizi limitare l'accesso a tali servizi e conformarsi alle autorità locali nel farlo, motivo per cui sto contestando l'importo di £ 13011,90 , l'equivalente esclusivo del mio P&L di scommesse sportive a vita, per non aver limitato sufficientemente l'accesso.
Caro AFKgmble,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Rollbit Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti avvisare se hai richiesto un'autoesclusione dal Casinò Rollbit a causa di problemi di gioco?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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